• キューイング

• プレディクティブコールを設定、実行する
• プレディクティブコールの履歴を CSV ファイルでダウンロードする

• MiiTel Callcenter の利用権限を設定する
• 通話中ユーザーの文字起こしを確認する(リアルタイム音声認識 ベータ版)
• リアルタイムモニタ
• ビューを作成、管理する
• サマリー (MiiTel Call Center)

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• IVR (自動音声ガイダンス機能) を使って着信を受ける