Zoom 連携 (ベータ版) : 会話履歴 (ベータ版) に録画が表示されない

Zoom で録画した録画を MiiTel Analytics の会話履歴 (ベータ版) で確認できない場合、以下を確認してください。

Zoom 連携されていない

以下手順で Zoom 連携 (ベータ版) が設定されているか確認してください。

  1. MiiTel Analytics にログインします。
  2. 画面左下の [個人設定] をクリックします。
  3. [Zoom との連携を解除] と表示されている場合は、Zoom 連携されています。 

zoom___.png

クラウド録画が行われていたか確認

Zoom でクラウド録画された録画のみ、会話履歴 (ベータ版) で確認することができます。

以下手順で該当オンライン会議の録画が Zoom のクラウド記録に残っているか確認してください。

  1. https://zoom.us/recording にアクセスします。
  2. オンライン会議に使用した Zoom アカウントでログインします。
  3. [記録] の [クラウド記録] タブをクリックし、オンライン会議を ID や期間で検索します。 

zoom1.png

  1. [クラウド記録] に該当履歴がない場合、クラウド録画されなかったことが原因と考えられます。もし、[クラウド記録] に保存されているが会話履歴 (ベータ版) 画面で確認できない場合は、上記画面のスクリーンショットを添付してサポートまでお問い合わせください。

Zoom アカウントでオンライン会議を録画した

オンライン会議を録画した時、Zoom 連携 (ベータ版) されていない Zoom アカウントでログインしていた可能性があります。複数の Zoom アカウントがあり場合、各アカウントで https://zoom.us/recording にログインし、該当オンライン会議の録画がクラウド記録にあるか確認してください。

もし、いずれかのアカウントに紐づくクラウド記録に録画があるが MiiTel Analytics の会話履歴 (ベータ版) で確認できない場合、そのアカウントが Zoom 連携されていない可能性があります。

必要に応じて、現在の連携を解除し、適切な Zoom アカウントで Zoom 連携 (ベータ版) を行ってください。

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