MiiTel の音声解析における「基本周波数」および「抑揚の強弱」の計算方法を変更して数値に変更を加えます。変更は、2021 年 5 月 1 日 (土) を予定してます。
影響範囲：
変更適用日以降に作成された応対履歴・会話履歴については、新しい計算方法に基づいて「基本周波数」および「抑揚の強弱」が計算されます。
- 応対履歴と会話履歴の「基本周波数」および「抑揚の強弱」が対象です。
- 変更前に作成された応対履歴について、再計算は実施されません。
仕様変更内容：
- 「基本周波数」について、より正確な数値とするために、計算方法の見直しを行います。この変更により、女性でこれまでよりも周波数が高めに出ることがあります。
- 「抑揚の強弱」について、より感覚に合った数値とするために、計算方法の変更を行います。「抑揚の強弱」の推奨値は、これまでと同様に 25 - 30 以上が推奨となります。
変更理由：
人が聞いた時に「抑揚が大きい」と感じる応対履歴ほど「抑揚の強弱」が大きく算出されるように、計算方法の修正を行うものです。