【お知らせ】「基本周波数」および「抑揚の強弱」の変更について

MiiTel の音声解析における「基本周波数」および「抑揚の強弱」の計算方法を変更して数値に変更を加えます。変更は、2021 年 5 月 1 日 (土) を予定してます。

20210331.png

影響範囲:

変更適用日以降に作成された応対履歴・会話履歴については、新しい計算方法に基づいて「基本周波数」および「抑揚の強弱」が計算されます。

  • 応対履歴と会話履歴「基本周波数」および「抑揚の強弱」が対象です。
  • 変更前に作成された応対履歴について、再計算は実施されません。

仕様変更内容:

  • 「基本周波数」について、より正確な数値とするために、計算方法の見直しを行います。この変更により、女性でこれまでよりも周波数が高めに出ることがあります。
  • 「抑揚の強弱」について、より感覚に合った数値とするために、計算方法の変更を行います。「抑揚の強弱」の推奨値は、これまでと同様に 25 - 30 以上が推奨となります。

変更理由:

人が聞いた時に「抑揚が大きい」と感じる応対履歴ほど「抑揚の強弱」が大きく算出されるように、計算方法の修正を行うものです。

この記事は役に立ちましたか?