営業時間外など MiiTel Phone を鳴らさず、留守電やアナウンス音声を流して対応したい場合の着信設定例を紹介します。また、電話応対可能なメンバーがいるオフィスの固定電話や携帯番号へ自動転送する方法も紹介します。
1. 留守電、アナウンス音声、自動転送設定の準備
- MiiTel Analytics にログインし [設定] をクリックします。
- [留守番電話] をクリックします。
- [+ 新しい留守番電話設定を作成] をクリックします。
- 作成する留守番電話設定の「名前」と「録音時間」を設定し、[保存] をクリックします。
録音時間は、10 秒 ~ 180 秒まで設定できます。
- MiiTel Analytics にログインし [設定] をクリックします。
- [サウンド管理] をクリックします。
- [+ 新しいサウンドを作成] をクリックします。
- [ファイルを選択] をクリックし、利用するファイルを選択後、[保存] をクリックします。
- MiiTel Analytics にログインし [設定] をクリックします。
- [自動転送] をクリックします。
- [+ 新しい自動転送を作成] をクリックします。
- 作成する自動転送の「名前」と「転送先電話番号」を設定し、[保存] をクリックします。
- 最大 5 つの電話番号を設定できます。
- 0120 番号、0800 番号、ナビダイヤル (0570 番号) は、転送先電話番号として設定できません。
2. 着信ルールの作成 (どのように着信対応するか)
- [着信ルール] をクリックします。
- [+ 新しい着信ルールを作成] をクリックします。
- 作成する着信ルールの「名前」と「説明」を設定します。
- アクション 1 に以下を設定し、留守電のアナウンスが流れるよう設定します。
アクション : サウンドを再生する
ファイル名 : 使用するファイル名を設定 - [+ アクションを追加] をクリック
- アクション 2 に以下を設定し、留守電設定に繋がるよう設定します。
アクション : 留守番電話
ファイル名 : 使用する留守番電話設定を設定 - [保存] をクリックします。
- [着信ルール] をクリックします。
- [+ 新しい着信ルールを作成] をクリックします。
- 作成する着信ルールの「名前」と「説明」を設定します。
- アクション 1 に以下を設定し、アナウンスが流れるよう設定します。
アクション : サウンドを再生する
ファイル名 : 使用するファイル名を設定
- [着信ルール] をクリックします。
- [+ 新しい着信ルールを作成] をクリックします。
- 作成する着信ルールの「名前」と「説明」を設定します。
- アクション 1 に以下を設定し、指定した秒数後に自動転送するよう設定します。
アクション : 自動転送
名前 : 使用する自動転送設定を設定
呼び出し時間 (秒) : 自動転送先を呼び出す秒数を設定
3. 着信フィルタの設定 (いつ、どの回線で着信に対して着信ルールを適用させるか)
上記で作成した着信ルールをフィルタに設定し「どの MiiTel 回線に来た着信に適用させるか」「いつ来た着信に対して適用させるか」決めます。
- [フィルタ管理] をクリックします。
- [+ 新しいフィルタを設定] をクリックします。
- 下図のように設定します。
1電話番号 : 着信ルールを適用させる電話番号を設定
2着信ルール名 : 適用させる着信ルール名を設定
3曜日 : 着信ルールを適用させる曜日を設定 (複数設定可能)
4開始時刻 : 着信ルールの適用を開始する時間を設定 (着信の受け付けを終了する時間)
5終了時刻 : 着信ルールの適用を停止する時間を設定 (着信の受け付けを開始する時間)