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着信設定例 : 営業時間中 (ユーザーを一斉鳴動させる設定)

  • 管理者向け設定・機能

営業時間中の着信が、適切なグループメンバーに入る設定例を紹介します。また、指定したグループのメンバーが着信の応対ができなかった場合に、留守電や音声アナウンスを再生する方法も以下で紹介します。

目次

  1. グループの作成・登録 (着信を受けるユーザーの設定)
  2. 一斉呼び出しする着信ルール設定 (どのように着信を受けるか)
  3. 着信フィルタの設定 (いつ、どの回線で着信を受けるか設定)

1. グループの作成・登録

まず、着信応答するユーザーをグループに追加ます。

MiiTel では、グループ単位で着信を受けます。そのため、着信応答するユーザーは必ず適切なグループに登録されている必要があります。また、着信応答するユーザーが 1 人の場合もグループに登録する必要があります。

「グループの作成・編集・ユーザーの登録方法」を参考に適切なグループの作成とユーザーの登録を行ってください。

2. 一斉呼び出しする着信ルール設定 (どのように着信を受けるか)

次に、グループに登録したユーザーが一斉呼び出しされる着信ルールを作成します。

  1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定] cog-light.svg をクリックします。
  2. [着信] > [着信ルール] をクリックします。
  3. [着信ルールを追加] をクリックします。
  4. 下図のように設定し [保存] をクリックします。

group_incoming_rule.png

1ルール名 : 作成する着信ルール名を入力

2ルールの説明 : 作成する着信ルールの説明を入力

3アクション : 「グループのユーザー全員を鳴動させる」を設定

4グループ名 : 着信時に呼び出すグループの名前を設定

5呼び出し時間 (秒) : 設定したグループを呼び出す秒数を設定

  1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定] cog-light.svg をクリックします。
  2. [着信] > [着信ルール] をクリックします。
  3. [着信ルールを追加] をクリックします。

Group_group_incomin_rule.gif

  1. [ルール名] と [ルールの説明] に作成する着信ルール名と説明を記入します。
  2. アクション 1 の [アクション] に「グループのユーザー全員を鳴動させる」を設定します。
  3. [グループ名] に最初に呼び出すグループの名前を設定します。
  4. [呼び出時間 (秒)] に設定したグループを呼び出す秒数を設定します。
  5. __________2021-08-13_14.16.08.png をクリックし、アクション 2 の設定項目を表示します。
  6. アクション 2 の [アクション] に「グループのユーザー全員を鳴動させる」を設定します。
  7. [グループ名] に 2 番目に呼び出すグループの名前を設定します (アクション 1 の呼び出し時間が経過してもアクション 1 に設定したグループのユーザーが応答しない場合、アクション 2 で設定したグループのユーザーが呼び出されます)。
  8. [呼び出時間 (秒)] に設定したグループを呼び出す秒数を設定します。
  9. 設定後、[保存] をクリックします。
  1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定] cog-light.svg をクリックします。
  2. まず、「MiiTel に音声ファイルをアップロード」に記載の方法で着信時に流す音声ファイルを MiiTel にアップロードします。
  3. [着信] > [着信ルール] をクリックします。
  4. [着信ルールを追加] をクリックします。

group_sound.gif

  1. [ルール名] と [ルールの説明] に作成する着信ルール名と説明を記入します。
  2. アクション 1 の [アクション] に「グループのユーザー全員を鳴動させる」を設定します。
  3. [グループ名] に最初に呼び出すグループの名前を設定します。
  4. [呼び出時間 (秒)] に設定したグループを呼び出す秒数を設定します。
  5. __________2021-08-13_14.16.08.png をクリックし、アクション 2 の設定項目を表示します。
  6. アクション 2 の [アクション] に「サウンドを再生する」を設定します。
  7. [ファイル名] に使用するサウンドファイルを設定します (アクション 2 に設定した呼び出時間が経過してもグループが応答しなかった場合、ここに設定したサウンドファイルが再生されます)。
上記設定のアクション 1 とアクション 2 を入れ替えることで、音声ファイルを再生後にユーザーへ着信が入るように設定できます。

3. 着信フィルタの設定 (いつ、どの回線で着信を受けるか設定)

上記で作成した着信ルールをフィルタに設定し「どの MiiTel 回線に来た着信に適用させるか」「いつ来た着信に対して適用させるか」決めます。

  1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定] cog-light.svg をクリックします。
  2. [着信] > [着信フィルタ] をクリックします。
  3. [着信フィルタを追加] をクリックします。
  4. 下図のように設定後、[保存] をクリックします。 

filter_setting3.png

1電話番号 : 作成するフィルターを適用させる電話番号を設定

2 年 : 作成するフィルターを適用させる年を入力 (複数年設定可能。未入力の場合は毎年となる)

3月 : 作成するフィルターを適用させる月を入力 (複数月設定可能。未入力の場合は毎月となる)

4日 : 作成するフィルターを適用させる日を入力 (複数日設定可能。未入力の場合は毎日となる)

5曜日 : 作成するフィルターを適用させる曜日を入力 (複数日設定可能。未入力の場合は全曜日となる)

月や年をまたいで設定したい場合、（例えば、12 月 31 日 - 1 月 3 日 の期間に対して設定）、それぞれ 2 つのフィルタを作成する必要があります。

6 祝日に適用 : チェックをいれると、着信ルールが祝日に適用されます。適用される祝日は、着信ルールの祝日設定が適用される年月日リスト (2020 年, 2021 年, 2022 年) をご確認ください。

7 開始時刻 : フィルタを適用する開始時刻をリストから選択またはフォームに直接入力します。

8終了時刻 :フィルタを適用する終了時刻をリストから選択またはフォームに直接入力します。

9実行する着信ルール : 作成するフィルターを適用させたい着信ルール名を設定

「フィルタ作成」に記載のフィルタ設定例を参考にしてください。

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