営業時間中の着信が、適切なグループメンバーに入る設定例を紹介します。また、指定したグループのメンバーが着信の応対ができなかった場合に、留守電や音声アナウンスを再生する方法も以下で紹介します。
1. グループの作成・登録
まず、着信応答するユーザーをグループに追加ます。
MiiTel では、グループ単位で着信を受けます。そのため、着信応答するユーザーは必ず適切なグループに登録されている必要があります。また、着信応答するユーザーが 1 人の場合もグループに登録する必要があります。
「グループの作成・編集・ユーザーの登録方法」を参考に適切なグループの作成とユーザーの登録を行ってください。
2. 一斉呼び出しする着信ルール設定 (どのように着信を受けるか)
次に、グループに登録したユーザーが一斉呼び出しされる着信ルールを作成します。
- MiiTel Analytics にアクセスします。
- [設定] から [着信ルール管理] をクリックします。
- [+ 新しい着信ルールを作成] をクリックします。
- 下図のように設定し [保存] をクリックします。
1着信ルール名 : 作成する着信ルール名を入力
2説明 : 作成する着信ルールの説明を入力
3アクション : 「グループのユーザー全員を鳴動させる」を設定
4グループ : 着信時に呼び出すグループ名を設定
5呼び出し時間 : 設定したグループのユーザーを呼び出す秒数を設定
- MiiTel Analytics にアクセスします。
- [設定] から [着信ルール管理] をクリックします。
- [+ 新しい着信ルールを作成] をクリックします。
- 下部の [+ アクションを追加] をクリックし、2 つのアクション設定を表示します。
- 下図のようにアクション 1 に最初に呼び出すグループの設定、アクション 2 に 2 番目に呼び出すグループを設定後、[保存] をクリックします。
1着信ルール名 : 作成する着信ルール名を入力
2説明 : 作成する着信ルールの説明を入力
3アクション : 「グループのユーザー全員を鳴動させる」を設定
4グループ : 最初に呼び出す呼び出すグループ名を設定
5呼び出し時間 : 設定したグループのユーザーを呼び出す秒数を設定
6アクション : 「グループのユーザー全員を鳴動させる」を設定
7グループ : 2 番目に呼び出すグループ名を設定
8呼び出し時間 : 設定したグループのユーザーを呼び出す秒数を設定
- MiiTel Analytics にアクセスします。
- まず、「MiiTel に音声ファイルをアップロード」に記載の方法で着信時に流す音声ファイルを MiiTel にアップロードします。
- [設定] から [着信ルール管理] をクリックします。
- [+ 新しい着信ルールを作成] をクリックします。
- 下部の [+ アクションを追加] をクリックし、2 つのアクション設定を表示します。
- 下図のようにアクション 1 に呼び出すグループの設定、アクション 2 に誰も応答しなかった場合に流す音声ファイルを設定後、[保存] をクリックします。
1着信ルール名 : 作成する着信ルール名を入力
2説明 : 作成する着信ルールの説明を入力
3アクション : 「グループのユーザー全員を鳴動させる」を設定
4グループ : 着信時に呼び出すグループ名を設定
5呼び出し時間 : 設定したグループのユーザーを呼び出す秒数を設定
6アクション : 「サウンドを設定する」を設定
7ファイル : 呼び出し時間を経過しても誰も着信に応答しなかった場合に流す音声ファイルを設定
3. 着信フィルタの設定 (いつ、どの回線で着信を受けるか設定)
上記で作成した着信ルールをフィルタに設定し「どの MiiTel 回線に来た着信に適用させるか」「いつ来た着信に対して適用させるか」決めます。
- [フィルタ管理] をクリックします。
- [+ 新しいフィルタを設定] をクリックします。
- 下図のように設定します。
1電話番号 : 着信ルールを適用させる電話番号を設定
2着信ルール名 : 適用させる着信ルール名を設定
3曜日 : 着信ルールを適用させる曜日を設定 (複数設定可能)
4開始時刻 : 着信ルールの適用を開始する時間を設定
5終了時刻 : 着信ルールの適用を停止する時間を設定