着信設定例 : 営業時間中 (ユーザーを一斉鳴動させる設定)

営業時間中の着信が、適切なグループメンバーに入る設定例を紹介します。また、指定したグループのメンバーが着信の応対ができなかった場合に、留守電や音声アナウンスを再生する方法も以下で紹介します。

目次

MiiTel Analytics の旧設定画面での設定方法

  1. グループの作成・登録 (着信を受けるユーザーの設定)
  2. 一斉呼び出しする着信ルール設定 (どのように着信を受けるか)
  3. 着信フィルタの設定 (いつ、どの回線で着信を受けるか設定)

MiiTel Admin での設定方法

  1. グループの作成・登録 (着信を受けるユーザーの設定)
  2. 一斉呼び出しする着信ルール設定 (どのように着信を受けるか)
  3. 着信フィルタの設定 (いつ、どの回線で着信を受けるか設定)

MiiTel Analytics の旧設定画面での設定方法

1. グループの作成・登録

まず、着信応答するユーザーをグループに追加ます。

MiiTel では、グループ単位で着信を受けます。そのため、着信応答するユーザーは必ず適切なグループに登録されている必要があります。また、着信応答するユーザーが 1 人の場合もグループに登録する必要があります。

グループの作成・編集・ユーザーの登録方法」を参考に適切なグループの作成とユーザーの登録を行ってください。

2. 一斉呼び出しする着信ルール設定 (どのように着信を受けるか)

次に、グループに登録したユーザーが一斉呼び出しされる着信ルールを作成します。

3. 着信フィルタの設定 (いつ、どの回線で着信を受けるか設定)

上記で作成した着信ルールをフィルタに設定し「どの MiiTel 回線に来た着信に適用させるか」「いつ来た着信に対して適用させるか」決めます。

  1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定] cog-light.svg をクリックします。
  2. 画面右上の [旧設定画面へ] をクリックします。
  3. [フィルタ管理] をクリックします。
  4. [+ 新しいフィルタを設定] をクリックします。
  5. 下図のように設定します。

filter_sample.png

1電話番号 : 着信ルールを適用させる電話番号を設定

2着信ルール名 : 適用させる着信ルール名を設定

3曜日 : 着信ルールを適用させる曜日を設定 (複数設定可能)

4開始時刻 : 着信ルールの適用を開始する時間を設定

5終了時刻 : 着信ルールの適用を停止する時間を設定

MiiTel Admin での設定方法

1. グループの作成・登録

まず、着信応答するユーザーをグループに追加ます。

MiiTel では、グループ単位で着信を受けます。そのため、着信応答するユーザーは必ず適切なグループに登録されている必要があります。また、着信応答するユーザーが 1 人の場合もグループに登録する必要があります。

グループの作成・編集・ユーザーの登録方法」を参考に適切なグループの作成とユーザーの登録を行ってください。

2. 一斉呼び出しする着信ルール設定 (どのように着信を受けるか)

次に、グループに登録したユーザーが一斉呼び出しされる着信ルールを作成します。

3. 着信フィルタの設定 (いつ、どの回線で着信を受けるか設定)

上記で作成した着信ルールをフィルタに設定し「どの MiiTel 回線に来た着信に適用させるか」「いつ来た着信に対して適用させるか」決めます。

  1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定] cog-light.svg をクリックします。
  2. [着信] > [着信フィルタ] をクリックします。
  3. [着信フィルタを追加] をクリックします。
  4. 下図のように設定後、[保存] をクリックします。 

filter_setting3.png

1電話番号 : 作成するフィルターを適用させる電話番号を設定

2 年 : 作成するフィルターを適用させる年を入力 (複数年設定可能。未入力の場合は毎年となる)

3月 : 作成するフィルターを適用させる月を入力 (複数月設定可能。未入力の場合は毎月となる)

4日 : 作成するフィルターを適用させる日を入力 (複数日設定可能。未入力の場合は毎日となる)

5曜日 : 作成するフィルターを適用させる曜日を入力 (複数日設定可能。未入力の場合は全曜日となる)

月や年をまたいで設定したい場合、(例えば、12 月 31 日 - 1 月 3 日 の期間に対して設定)、それぞれ 2 つのフィルタを作成する必要があります。

6 祝日に適用 : チェックをいれると、着信ルールが祝日に適用されます。適用される祝日は、着信ルールの祝日設定が適用される年月日リスト (2020 年, 2021 年, 2022 年) をご確認ください。

7 開始時刻 : フィルタを適用する開始時刻をリストから選択またはフォームに直接入力します。

8終了時刻 :フィルタを適用する終了時刻をリストから選択またはフォームに直接入力します。

9実行する着信ルール : 作成するフィルターを適用させたい着信ルール名を設定

フィルタ作成」に記載のフィルタの設定例を参考にしてください。

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