【お知らせ】ステータス機能の仕様変更

2020年 1 月 21 日夜間 (木) より MiiTel Phone で「離席中」および「後処理中」ステータスを設定した場合、ユーザーが [待機中に戻る] をクリックするまで、「離席中」「後処理中」のステータスを維持するよう変更します。( 自動で「待機中」ステータスに戻ることなく、「離席中」「後処理中」ステータスを維持します。)

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影響範囲

以下 MiiTel Phone をご利用のお客様

  • MiiTel Phone Chrome Extension
  • MiiTel Phone Desktop
  • MiiTel Phone Web
  • MiiTel Phone for Salesforce
  • MiiTel Phone for HubSpot
  • JS ウィジェット

仕様変更内容

MiiTel Phone で設定した「離席中」および「後処理中」ステータスについて、ネットワークの切断、再接続などにより自動で「待機中」に戻る場合がありましたが、ユーザーが「待機中に戻る」をクリックするまでは「待機中」ステータスには戻らず、設定ステータスを維持するよう変更します。

変更前 変更後
自動で「待機中」ステータスに戻る場合がある 自動で戻ることはなく、ユーザーが明示的に変更するまで「離席中」および「後処理中」ステータスを維持する
本変更により「離席中」「後処理中」ステータスの状態で MiiTel Phone を終了した場合も、「離席中」「後処理中」ステータスを維持します。MiiTel Phone 終了時に、自動で「オフライン」ステータスにはなりませんため、ご注意ください。

仕様変更理由

ネットワーク切断などにより、ユーザーの意図とは異なるステータスとなることを防ぐため

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