7月15日
6月17日
自動応対メモ (ベータ版) で生成された応対メモを Salesforce 活動履歴と Slack 通知設定に利用できるようになりました。
6月16日
応対履歴一覧からダウンロードできる CSV ファイルの項目を、出力するための応対履歴一覧出力 API (ベータ版) をリリースしました。詳しくは「応対履歴一覧出力 API (ベータ版)」をご確認ください。
6月15日
MiiTel Live に以下機能の追加および変更が行われました。
- MiiTel Live 利用権限がないユーザーでもルームを作成できるようになりました。(ホストとして参加するには MiiTel Live 利用権限が必要です。)
- 作成したルーム利用情報を Google カレンダーまたは ics ファイルを使用してスケジューラーに登録できるようになりました。
- MiiTel Analytics でルーム作成時に複数ユーザーをホストに設定できるようになりました。
- 以下方法で入室した場合、ホストとしてルームに入室できるようになりました。
- MiiTel Analytics の [MiiTel Live ルーム] で [入室] をクリックして入室
- MiiTel Analytics にホストのユーザーアカウントでログイン中に MiiTel Live ルームの URL にアクセスして入室
- MiiTel Live ルームの URL にアクセスし、[ホストとして入室する] からログインして入室
6月8日
- 特定の電話番号に発信できない不具合を修正した、MiiTel Phone Mobile iOS 版 v1.21.02 がリリースされました。
- キューイング利用時、着信画面にグループ名が表示されるようになりました。
6月1日
通話内容から AI による自動判定を行い、通話終了後に該当する応対メモを自動的に登録できる自動応対メモ (ベータ版) をリリースしました。詳しくは自動応対メモ (ベータ版) をご確認ください。
5月31日
内部ロジックの改善を行った MiiTel Phone Mobile Android 版 v.01.16.00 をリリースしました。
5月26日
MiiTel システムのアップデートにより MiiTel Phone Mobile iOS 版 の着信プッシュ通知に発信元番号が表示されるようになりました。 (「接続しています...」の後ろに、発信元番号が表示されます。)
5月25日
- MiiTel Phon Desktop の v.2.0.2 をリリースしました。新 MiiTel Phone (プレビュー版) をご利用の場合は、アップデートを行ってください。
- MiiTel Phone for HubSpot および JavaScript ウィジェットで「新 MiiTel Phone (プレビュー版)」をご利用いただけるようになりました。詳しくは、「<お知らせ> MiiTel Phone for HubSpot、JavaScript ウィジェットの新 MiiTel Phone (プレビュー版) 利用について」をご確認ください。
5月1日
- MiiTel の音声解析における「基本周波数」および「抑揚の強弱」の計算方法を変更して数値に変更を加えました。詳しくは、「【お知らせ】「基本周波数」および「抑揚の強弱」の変更について」をご確認ください。
- 応対履歴一覧画面から応対履歴の CSV をダウンロードする際の、対象期間の選択方法を変更しました。詳しくは、「応対履歴ダウンロード方法の変更」をご確認ください。
4月23日
キーボードのスペースキーで録音の再生と停止を操作できるようになりました。
4月15日
MiiTel Phone Mobile iOS 版 Ver.01.21.00 から以下機能が追加されました。
- 発信番号の切り替えができるようになりました。詳しくは、「発信番号の切り替え方法 (MiiTel Phone Mobile)」をご確認ください。
- MiiTel Phone Mobile の通話を保留後、別の着信に応答できるようになりました。詳しくは、「MiiTel Phone Mobile 通話中に来た着信の応答方法 (iOS のみ)」をご確認ください。
4月14日
応対履歴一覧から期間を指定して CSV を作成する際に、CSV 内の各カラム名を日本語表記、英語表記のいずれかを選択できるようになりました。CSV の作成とダウンロード方法は、「応対履歴一覧を CSV 形式でダウンロード」をご確認ください。
4月7日
MiiTel が利用する Salesforce API バージョンが 50.0 から 51.0 に変わりました。
3月29日
音声認識結果を表示する際に、新たに、認識できない単語をカタカナ文字列で挿入するようになりました。
3月23日
MiiTel Phone のリニューアルに向けて新 MiiTel Phone (プレビュー版) をリリースしました。詳しくは、新 MiiTel Phone (プレビュー版) についてをご確認ください。
3月4日
「着信を受け付けない」設定のステータス表示が、「発信のみ」に変わりました。
設定方法は「着信を受け付けない設定」をご確認ください。
3月2日
MiiTel Live 利用に必要なポートとドメインに変更がありました。ファイアウォールを設定したゲストでも入室しやすくなります。
MiiTel Live 利用時に必要なポートとドメインは、「MiiTel Live とは」をご確認ください。
3月1日
グループ管理画面で各グループの登録人数がわかるようになりました。
2月24日
音声認識結果の訂正履歴が、訂正画面でも確認できるようになりました。また、一度訂正した音声認識結果には「(編集済み)」と表示されるようになりました。
2月22日
ユーザー管理画面でMiiTel Phone 利用権限が付与されたユーザーを識別しやすくなりました。
2月11日
応対メモの表示順を変更できるようになりました。詳しくは、「応対メモの並べ替え」をご確認ください。
2月8日
会話履歴 (ベータ版) の録画再生速度を変更できるようになりました。
2月3日
MiiTel Callcenter のモニタで、インバウンドとアウトバウンドごとに各電話番号の利用状況を一覧で確認できるようになりました。詳細は、「モニタ」をご確認ください。
1月31日
スピードテストに IPv6 対応のアップデートを実施しました。スピードテストの実行方法は「スピードテストを実行する」をご確認ください。
1月26日
MiiTel 活動履歴の通話種別に登録される値が変更されました。詳しくは、「【お知らせ】MiiTel 活動履歴の通話種別に登録される値の変更」をご確認ください。
1月25日
Slack 通知に発着信または留守電に使用した回線名が表示されるようになりました。Slack 通知については「Step 2: Slack 通知設定」をご確認ください。
1月21日
MiiTel Phone で「離席中」および「後処理中」ステータスを設定した場合、ユーザーが [待機中に戻る] をクリックするまで、「離席中」「後処理中」のステータスを維持するようになりました。詳しくは、「【お知らせ】ステータス機能の仕様変更」をご確認ください。
1月20日
お客様組織の MiiTel ユーザーが頻繁に発話している特徴的な単語を期間別、ユーザー別、電話番号別などで集計できるようになりました。詳しくは、「使用単語頻度レポート (ベータ版)」をご確認ください。
1月11日
- 通話時間で応対履歴を全文検索できるようになりました。全文検索については、「全文検索機能（応対履歴の検索）」をご確認ください。
- 電話番号設定画面に回線名も表示されるようになりました。
1月7日
再生開始箇所を指定して MiiTel Live の録画をURL 共有できるようになりました。詳しくは、「録画の再生開始箇所を指定して共有」をご確認ください。
