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2021 年リリースノート

編集日:

Edited

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12月16日

12月15日

  • OS の設定言語が反映されない場合がある問題を修正した MiiTel Phone Desktop v2.0.4 をリリースしました。
  • MiiTel Phone の通話情報に、着信を受けているグループ名が表示されるようになりました。

MiiTelPhone_info.png

12月11日

音声認識モデルのアップデートを行い、音声認識結果 (ベータ版)の精度が向上しました。

12月10日

Zapier 連携がベータ版から正式版になりました。機能詳細については、「Zapier 連携とは」をご確認ください。

11月26日

会話履歴 (ベータ版) で使用できる検索オプションの設定項目が増え、履歴を探しやすくなりました。

onlinemeeting.gif

11月25日

  • IP アドレス制限の設定画面に制限の有効化 / 無効化を切り替えられるチェックボックスが追加されました。
  • MiiTel Phone 向け IP アドレス緩和機能の有効化 / 無効化を切り替えられるチェックボックスも追加されました。

11月19日

Salesforce の画面ポップ機能を有効にしている場合、以下のように通話画面表示が変わりました。

  • Salesfoce に電話番号が一致するレコードがない場合
    旧 : 「担当者未登録、取引先名未登録」と表示
    新 : 「レコードが見つかりませんでした」と表示
  • Salesfoce に電話番号が一致するレコードが複数ある場合
    旧 :「担当者未登録、取引先名未登録」と表示
    新 :「複数のレコードが見つかりました」と表示

11月17日

  • MiiTel Admin に Zapier 連携の設定画面が追加され、テンプレートにもアクセスしやすくなりました。

__________2021-11-17_15.59.49.png

  • 内線、外線、自動転送時に転送元に聞こえる呼び出し音について、呼び出し中であることが分かる音に変更しました。

11月7日

安定した MiiTel サービス提供のため、Salesforce 連携時、Salesforce への API コールレスポンスが以下の場合、 連携処理を 5 分間ロックする仕様を追加しました。

  • SERVER_UNAVAILABLE
  • レスポンスなし

ロック状況は、外部連携エラーログで確認可能です。以下のように出力されます。

  • TIME_OUT :20xx-xx-xx xx:xx:xx まで 5 分間ロックします。

ロックされた時間帯の発着信は、Salesforce 連携が実施されないため連絡先連携と活動履歴登録は行われません。詳細は、「外部連携時のエラーと対処方法」をご確認ください。

11月5日

MiiTelLive.png

10月28日

MiiTel Live のチャットでメッセージ受信時に通知の表示と通知音が鳴るようになりました。

10月26日

Zapier 連携 (ベータ版) が利用できるようになりました。詳しくは、「Zapier 連携」をご確認ください。

10月23日

応対メモに詳細項目を作成するることができるようになりました。

Oct-22_Call_memo_layer.gif

10月22日

  • HubSpot 連携時または連携中にエラーが発生した場合、外部連携エラーログに表示されるようになりした。
  • 着信処理を改善した iOS 版 MiiTel Phone Mobile v01.25.01 をリリースしました。 着信時のポップアップ画面表示の動作が変わります。
    旧 : 「接続しています...」ポップアップ画面表示後、別途発信元情報表示ポップアップ画面を表示
    新 (v01.25.01) : 「接続しています...」ポップアップ画面のまま、発信元情報表示に自動的に遷移

10月18日

MiiTel Phone Desktop v.2.0.3 をリリースしました。一部の Web サイト、システムで「tel:」「callto:」リンククリックによるクリック to コール発信ができない場合があり改善しました。

10月12日

MiiTel Phone の応対履歴から発信する時、[発信] ボタンが表示されるようになりました。

call_history_w_new.gif

10月 6日

  • 着信を受けている回線名が表示されるようになりました。

oct6_phone.png

  • 通話中の MiiTel Phone 画面右上で、ご利用のネットワーク状況を確認できるようになりました。
  • 通話情報に回線名が表示されるようになりました。

oct6_phone2.png

  • 連絡先に未登録の電話番号へ発信、着信、通話中に「担当者未登録」「取引先未登録」と表示されるようになりました。

oct6_phone4.png　oct6_phone3.png

10月3日

Amazon S3 連携時、テストせず接続できるようになりました。詳しくは、「Amazon S3 連携 (クラウドストレージに転送保存)」をご確認ください。

9月16日

9月15日

Zoom でローカルレコーディングした録画を MiiTel Analytics にアップロードできるようになりました。

9月10日

MiiTel Phone Mobile の履歴画面で期間指定して絞り込み表示できるようになりました。

MiiTel Phone Mobile iOS 版 : v.01.23.02 以降
MiiTel Phone Mobile Android 版 : v.01.17.02 以降

20210910_iOS.png
20210910.png

8月28日

MiiTel Live がモバイルブラウザに対応しました (Android のみ)。利用環境などの詳細は「MiiTel Live とは」をご確認ください。

8月19日

マスキング機能が追加されました。この機能を利用すると通話中に読み上げられたクレジットカード番号が、音声認識結果に「*」で表示されます。詳しくは「音声認識結果でクレジットカード番号をマスキングする」をご確認ください。

__________2021-08-05_15.36.34.png

8月3日

応対履歴の再生位置を 5 秒戻すボタンが追加されました。

5sec.png

7月15日

  • 応対履歴の検索期間設定項目の表示位置が変わりました。
  • 応対履歴のデフォルト検索期間が、検索日から過去 30 日に設定されるようになりました。

2021July____2.png

6月17日

自動応対メモ (ベータ版) で生成された応対メモを Salesforce 活動履歴と Slack 通知設定に利用できるようになりました。

6月16日

応対履歴一覧からダウンロードできる CSV ファイルの項目を、出力するための応対履歴一覧出力 API (ベータ版) をリリースしました。詳しくは「応対履歴一覧出力 API (ベータ版)」をご確認ください。

6月15日

MiiTel Live に以下機能の追加および変更が行われました。

20210615.png

6月8日

  • 特定の電話番号に発信できない不具合を修正した、MiiTel Phone Mobile iOS 版 v1.21.02 がリリースされました。
  • キューイング利用時、着信画面にグループ名が表示されるようになりました。

6月1日

通話内容から AI による自動判定を行い、通話終了後に該当する応対メモを自動的に登録できる自動応対メモ (ベータ版) をリリースしました。詳しくは自動応対メモ (ベータ版) をご確認ください。

5月31日

内部ロジックの改善を行った MiiTel Phone Mobile Android 版 v.01.16.00 をリリースしました。

5月26日

MiiTel システムのアップデートにより MiiTel Phone Mobile iOS 版 の着信プッシュ通知に発信元番号が表示されるようになりました。 (「接続しています...」の後ろに、発信元番号が表示されます。)

この変更は、すべての MiiTel Phone Mobile バージョンに反映されます。

202105xx2.png　　　　　　202105xx1.png

5月25日

5月1日

4月23日

キーボードのスペースキーで録音の再生と停止を操作できるようになりました。

Screen_Shot_2021-04-21_at_12.52.13.png

4月15日

MiiTel Phone Mobile iOS 版 Ver.01.21.00 から以下機能が追加されました。

4月14日

応対履歴一覧から期間を指定して CSV を作成する際に、CSV 内の各カラム名を日本語表記、英語表記のいずれかを選択できるようになりました。CSV の作成とダウンロード方法は、「応対履歴一覧を CSV 形式でダウンロード」をご確認ください。

_20210414.png

4月7日

MiiTel が利用する Salesforce API バージョンが 50.0 から 51.0 に変わりました。

3月29日

音声認識結果を表示する際に、新たに、認識できない単語をカタカナ文字列で挿入するようになりました。

3月23日

MiiTel Phone のリニューアルに向けて新 MiiTel Phone (プレビュー版) をリリースしました。詳しくは、新 MiiTel Phone (プレビュー版) についてをご確認ください。

3月4日

「着信を受け付けない」設定のステータス表示が、「発信のみ」に変わりました。
設定方法は「着信を受け付けない設定」をご確認ください。

_20210304.png

3月2日

MiiTel Live 利用に必要なポートとドメインに変更がありました。ファイアウォールを設定したゲストでも入室しやすくなります。
MiiTel Live 利用時に必要なポートとドメインは、「MiiTel Live とは」をご確認ください。

3月1日

グループ管理画面で各グループの登録人数がわかるようになりました。

group5.png

2月24日

音声認識結果の訂正履歴が、訂正画面でも確認できるようになりました。また、一度訂正した音声認識結果には「(編集済み)」と表示されるようになりました。

____5.png____6.png

2月22日

ユーザー管理画面でMiiTel Phone 利用権限が付与されたユーザーを識別しやすくなりました。

20200221.png

2月11日

応対メモの表示順を変更できるようになりました。詳しくは、「応対メモの並べ替え」をご確認ください。

memo_3.gif

2月8日

会話履歴 (ベータ版) の録画再生速度を変更できるようになりました。

__________2021-02-08_17.00.15.png

2月3日

MiiTel Callcenter のモニタで、インバウンドとアウトバウンドごとに各電話番号の利用状況を一覧で確認できるようになりました。詳細は、「モニタ」をご確認ください。

monitor2.png

1月31日

スピードテストに IPv6 対応のアップデートを実施しました。スピードテストの実行方法は「スピードテストを実行する」をご確認ください。

1月26日

MiiTel 活動履歴の通話種別に登録される値が変更されました。詳しくは、「【お知らせ】MiiTel 活動履歴の通話種別に登録される値の変更」をご確認ください。

1月25日

Slack 通知に発着信または留守電に使用した回線名が表示されるようになりました。Slack 通知については「Step 2: Slack 通知設定」をご確認ください。

Slack2.png

1月21日

MiiTel Phone で「離席中」および「後処理中」ステータスを設定した場合、ユーザーが [待機中に戻る] をクリックするまで、「離席中」「後処理中」のステータスを維持するようになりました。詳しくは、「【お知らせ】ステータス機能の仕様変更」をご確認ください。

1月20日

お客様組織の MiiTel ユーザーが頻繁に発話している特徴的な単語を期間別、ユーザー別、電話番号別などで集計できるようになりました。詳しくは、「使用単語頻度レポート (ベータ版)」をご確認ください。

1月11日

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1月7日

再生開始箇所を指定して MiiTel Live の録画をURL 共有できるようになりました。詳しくは、「録画の再生開始箇所を指定して共有」をご確認ください。

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