2021 年リリースノート

7月15日

  • 応対履歴の検索期間設定項目の表示位置が変わりました。
  • 応対履歴のデフォルト検索期間が、検索日から過去 30 日に設定されるようになりました。

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6月17日

自動応対メモ (ベータ版) で生成された応対メモを Salesforce 活動履歴Slack 通知設定に利用できるようになりました。

6月16日

応対履歴一覧からダウンロードできる CSV ファイルの項目を、出力するための応対履歴一覧出力 API (ベータ版) をリリースしました。詳しくは「応対履歴一覧出力 API (ベータ版)」をご確認ください。

6月15日

MiiTel Live に以下機能の追加および変更が行われました。

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6月8日

  • 特定の電話番号に発信できない不具合を修正した、MiiTel Phone Mobile iOS 版 v1.21.02 がリリースされました。
  • キューイング利用時、着信画面にグループ名が表示されるようになりました。

6月1日

通話内容から AI による自動判定を行い、通話終了後に該当する応対メモを自動的に登録できる自動応対メモ (ベータ版) をリリースしました。詳しくは自動応対メモ (ベータ版) をご確認ください。

5月31日

内部ロジックの改善を行った MiiTel Phone Mobile Android 版 v.01.16.00 をリリースしました。

5月26日

MiiTel システムのアップデートにより MiiTel Phone Mobile iOS 版 の着信プッシュ通知に発信元番号が表示されるようになりました。 (「接続しています...」の後ろに、発信元番号が表示されます。)

この変更は、すべての MiiTel Phone Mobile バージョンに反映されます。

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5月25日

5月1日

4月23日

キーボードのスペースキーで録音の再生と停止を操作できるようになりました。

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4月15日

MiiTel Phone Mobile iOS 版 Ver.01.21.00 から以下機能が追加されました。

4月14日

応対履歴一覧から期間を指定して CSV を作成する際に、CSV 内の各カラム名を日本語表記、英語表記のいずれかを選択できるようになりました。CSV の作成とダウンロード方法は、「応対履歴一覧を CSV 形式でダウンロード」をご確認ください。

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4月7日

MiiTel が利用する Salesforce API バージョンが 50.0 から 51.0 に変わりました。

3月29日

音声認識結果を表示する際に、新たに、認識できない単語をカタカナ文字列で挿入するようになりました。

3月23日

MiiTel Phone のリニューアルに向けて新 MiiTel Phone (プレビュー版) をリリースしました。詳しくは、新 MiiTel Phone (プレビュー版) についてをご確認ください。

3月4日

「着信を受け付けない」設定のステータス表示が、「発信のみ」に変わりました。
設定方法は「着信を受け付けない設定」をご確認ください。

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3月2日

MiiTel Live 利用に必要なポートとドメインに変更がありました。ファイアウォールを設定したゲストでも入室しやすくなります。
MiiTel Live 利用時に必要なポートとドメインは、「MiiTel Live とは」をご確認ください。

3月1日

グループ管理画面で各グループの登録人数がわかるようになりました。

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2月24日

音声認識結果の訂正履歴が、訂正画面でも確認できるようになりました。また、一度訂正した音声認識結果には「(編集済み)」と表示されるようになりました。

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2月22日

ユーザー管理画面MiiTel Phone 利用権限が付与されたユーザーを識別しやすくなりました。

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2月11日

応対メモの表示順を変更できるようになりました。詳しくは、「応対メモの並べ替え」をご確認ください。

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2月8日

会話履歴 (ベータ版) の録画再生速度を変更できるようになりました。

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1月31日

スピードテストに IPv6 対応のアップデートを実施しました。スピードテストの実行方法は「スピードテストを実行する」をご確認ください。

1月26日

MiiTel 活動履歴の通話種別に登録される値が変更されました。詳しくは、「【お知らせ】MiiTel 活動履歴の通話種別に登録される値の変更」をご確認ください。

1月25日

Slack 通知に発着信または留守電に使用した回線名が表示されるようになりました。Slack 通知については「Step 2: Slack 通知設定」をご確認ください。

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1月21日

MiiTel Phone で「離席中」および「後処理中」ステータスを設定した場合、ユーザーが [待機中に戻る] をクリックするまで、「離席中」「後処理中」のステータスを維持するようになりました。詳しくは、「【お知らせ】ステータス機能の仕様変更」をご確認ください。

1月20日

お客様組織の MiiTel ユーザーが頻繁に発話している特徴的な単語を期間別、ユーザー別、電話番号別などで集計できるようになりました。詳しくは、「使用単語頻度レポート (ベータ版)」をご確認ください。

1月11日

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1月7日

再生開始箇所を指定して MiiTel Live の録画をURL 共有できるようになりました。詳しくは、「録画の再生開始箇所を指定して共有」をご確認ください。

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