各ユーザーのサービス権限設定を行うことで MiiTel Phone や MiiTel Analytics で操作を制限することができます。ここでは、制限できる各権限について紹介します。
目次
利用許可設定方法
- MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定]
をクリックします。 - 画面右上の [旧設定画面へ] をクリックします。
- [ユーザー管理] をクリックし、権限設定したいユーザーの [編集] ボタンから [編集] をクリックします。
- 「各サービス権限」に現在のご契約でご利用可能なサービス名と機能名が表示されます。各サービスの権限説明を参考にしながら適切な利用権限を設定してください。
- MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定] をクリックします。
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- 対象ユーザーの [
] をクリックし、[編集] をクリックします。 - 「利用可能サービス」に現在のご契約でご利用可能なサービス名と機能名が表示されます。各サービスの権限説明を参考にしながら適切な利用権限を設定してください。
各サービス権限の説明
MiiTel Analytics
MiiTel Analytics の一部操作制限ができます。
MiiTel Phone
MiiTel Phone の利用許可設定ができます。
- 利用許可 : MiiTel Phone にログインするための許可
利用許可されたユーザーには、下図のように黒色の電話アイコンが表示されます (許可がないユーザーにはグレーの電話アイコンが表示されます)。
MiiTel Phone Mobile
MiiTel Phone Mobile の利用許可設定ができます。
- 利用許可
利用許可されたユーザーには、下図のように黒色のスマホアイコンが表示されます (許可がないユーザーにはグレーのスマホアイコンが表示されます)。
- この権限設定を行うには、別途 MiiTel Phone Mobile のご契約が必要です。担当営業または MiiTel Support までご連絡ください。
- この権限設定を行うには、MiiTel Phone の利用権限も有効にする必要があります。
MiiTel Callcenter
MiiTel Callcenter の一部操作制限できます。
- ダッシュボード利用許可 : エージェントリスト、シートマップ、モニタを表示を許可する設定
利用許可されたユーザーには、下図のように黒色のアイコンが表示されます (許可がないユーザーにはグレーのアイコンが表示されます)。
- 座席表編集 : シートマップの作成・編集を許可する設定
- プレディクティブコール 設定 : プレディクティブコールの設定、変更、削除、実行を許可する設定
- この権限設定を行うには、別途 MiiTel Callcenter のご契約が必要です。担当営業または MiiTel Support までご連絡ください。
MiiTel Live
MiiTel Live の利用許可設定ができます。
- 利用許可 : MiiTel Live のルーム作成を許可する設定
- この権限設定を行うには、別途 MiiTel Live のご契約が必要です。担当営業またはサポートまでまでご連絡ください。
- ご契約の MiiTel Live アカウント数と同数のユーザーにこの利用許可を設定できます。
Zoom 連携 (ベータ版)
Zoom 連携 (ベータ版) の利用許可設定ができます。
- 利用許可 : Zoom 連携 (ベータ版) の利用を許可する設定