新 MiiTel Phone (プレビュー版) のご利用ガイド

新 MiiTel Phone (プレビュー版) では、従来の表示サイズからワイド表示に切り替えてご利用いただけます。応対履歴や連絡先をワイド表示にすると通話時間など詳細を確認することもできます。

  • プレビュー版は、HubSpot と JS ウィジェットに対応していません。
  • v2.0.0 以降の MiiTel Phone Desktop から新 MiiTel Phone (プレビュー版) をご利用いただけます。アップデートに関するメッセージが表示される場合は、メッセージに沿ってアップデートしてください。

ここでは、各ボタンや操作について紹介します。

目次

変更注意点

ACW 自動設定をご利用の場合、「後処理中」ステータスが応対メモ登録後も継続されます。「後処理中」ステータスの状態では、着信を受け付けられないため「待機中」ステータスに変更してください。

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新 MiiTel Phone (プレビュー版) でできるようになったこと

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  • ステータス別でユーザーを検索

__________2021-02-15_15.17.25.png

  • 転送のキャンセル (転送先の呼び出しを中止し外線との通話に戻ることができる)

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[転送キャンセル] は、一定時間表示されます。
  • 通話中の応対メモ登録

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  • 発着信中や通話中に通話情報 (発着信に使用している回線名など) の確認

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  • 利用できるステータスが増えました。

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「待機中」以外のステータスを設定時は、発信はできますが、着信を受けることはできません。

利用可能な MiiTel Phone の種類

以下の MiiTel Phone のみで新 MiiTel Phone (プレビュー版) をご利用いただけます。

  • デスクトップアプリ版 (MiiTel Phone Desktop) は、アップデートメッセージで「はい」をクリックしアップデートしてください。
  • Chrome 拡張機能版 (MiiTel Phone Chrome Extension) は、自動でアップデートされます。
  • Web 版 (MiiTel Phone Web) と Salesforce 版 (MiiTel Phone for Salesforce) は、自動でアップデートされます (バージョン表記はありません)。
  • 新 MiiTel Phone (プレビュー版) は、HubSpot と JS ウィジェットに対応していません。

新 MiiTel Phone (プレビュー版) への切り替え方法

MiiTel Analytics から切り替え設定を行います。

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  1. MiiTel Analytics で [設定] __________2019-10-01_18.33.51.png をクリックします。
  2. [ソフトフォン設定] をクリックします。
  3. 「プレビュー版」の [機能を有効にする] にチェクを入れ [保存] ボタンをクリックします。
  • 管理者権限を持つユーザーのみ MiiTel Phone (プレビュー版) への切り替え操作を行えます。
  • 新 MiiTel Phone (プレビュー版) に切り替えると、すべてのユーザーの MiiTel Phone が新 MiiTel Phone (プレビュー版) に切り替わります。

表示モードの切り替え方法

新 MiiTel Phone (プレビュー版) は、コンパクトモードとワイドモードに切り替えて利用することができます。MiiTel Phone ロゴ右横のボタンをクリックすると切り替えできます。 

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電話のかけ方

内線のかけ方

着信を受け付けない設定

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発信番号の切り替え方法と非通知発信設定

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