シートマップ画面では、実際の座席配置で各ユーザーの稼働状況を確認できます。また、座席配置を表示するシートマップは、各部署、または、各曜日に合わせて複数作成もできます。
必要な権限、契約
- ご利用には別途ご契約が必要です。ご希望のお客様は、弊社担当者、または、サポートへお問い合わせください。
- ダッシュボード利用許可されたユーザーのみシートマップを表示できます。
NOTE
- 新システムへ移行次第、2023 年 3 月 9 日から順次利用できます
- MiiTel Analytics にログインし、画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
- [シートマップ] タブをクリックします。
- [] > [シートマップを追加] をクリックします。
- 画面右側に表示される以下項目を設定します。
シートマップ名: 作成するシートマップの名前を入力する
シート作成: シートマップに表示する座席数を入力する
- [追加] をクリックします。
- シート (座席) 右上のアイコンをクリックします。
- シートに適用するユーザー名を選択し [変更] をクリックします。
- 編集ツールを使用してシートを移動、エリアを追加して適切な位置に配置します。
- 画面右上の [保存] をクリックします。
- 画面左の
をクリックします。 - センター名を入力し [作成] をクリックします。
- 画面右上の [シート編集] をクリックし [シートを新規追加] をクリックします。
- 表示された緑色の四角 (座席) をドラッグして適切な位置に配置後、[配置場所を決定] をクリックします。
- 作成するシートの以下詳細設定を行います。
座席番号: 座席を識別する番号を設定 (半角、および、全角英数字を利用可能)
座席タイプ : [入替制] と [固定制] を選択
入替制: シフトなどで 1 つの座席を複数ユーザーが使用する場合に使用*
固定制: 各ユーザーに席が固定されている場合に使用
オペレーター: 作成するシート (座席) を使用するユーザー名を設定 - [上記の内容でシートを保存] をクリックします。
- 同様の操作で適切な数のシートを作成し、完了後、 [設定終了] をクリックします。
IMPORTANT
- 「座席タイプ」の [入替制] は、現在ご利用いただけません。