プレディクティブコールの実行方法

設定したプレディクティブコールを実行するには、以下手順をご確認ください。

実行方法 

  1. プレディクティブコール設定直後は、下図左下の [▶︎ 実行開始] ボタンをクリックします。

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すでに作成済みのプレディクティブコールを使用する場合は、[編集] ボタンから [編集] をクリックし、表示された画面で [▶︎ 実行開始] ボタンをクリックします。

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  1. 実行開始すると「開始しました。」というメッセージが表示されます。

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実行開始したプレディクティブコールを中止するには、[キャンセル] ボタンをクリックします。

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再開する場合は、[▶︎ 再開] ボタンをクリックすると未発信のリスト箇所から発信します。

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  1. 設定したリストへの発信が完了すると実行したプレディクティブコールの状態が「完了」に変わります。

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  1. 実行したプレディクティブコールの [編集] ボタンから [編集] をクリックし、設定したリスト内のすべての電話番号へ発信完了されたか確認します。
    check-circle-regular.svg : 発信先が応答しオペレーターと通話がなされた (check-circle-regular.svg をクリックすると該当の応対履歴画面に遷移可能)
    不在 : 発信先が応答しなかった、または発信先は応答したがオペレーターが応答できなかった
    空欄 : 未発信 

    predictiveN3.png
プレディクティブコールの発信不在履歴は、応対履歴一覧に「プレディクティブコール」と表示されます。

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