ストレージ画面では、応対履歴一覧で指定した期間の CSV をダウンロードできます。
ここでは、ストレージ画面から CSV ファイルをダウンロードする方法を紹介します。
この機能を利用するには ？
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応対履歴 CSV のダウンロードの許可が必要です。許可がないユーザーの MiiTel Analytics には
[ストレージ] が表示されません。
- MiiTel Analytics で
- すでに作成された CSV ファイルがある場合、ダウンロードしたいファイル右横の
をクリックしてダウンロードします。
- MiiTel Analytics で
- 画面右上の [+ ファイルの作成] をクリックします。
- 表示された画面で以下を設定します。
1種別: ダウンロードする履歴のタイプを設定する
2期間: いつからいつまでの応対履歴を CSV ファイルに含めるか期間を設定する
3文字コード: ダウンロードする CSV ファイルの文字コードを設定する
4言語: 出力する CSV ファイルの各項目名を日本語、または、英語表記にするか設定する
- 上記設定後 [+ 作成] をクリックします。
- ストレージ画面で CSV ファイルの作成状況を確認し「処理状況」に「完了」と表示されたらファイル右横の
NOTE
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ストレージ画面で処理状況を確認する場合、画面右上の
をクリックし定期的に画面をリロードしてください。
- 指定した期間によっては CSV 作成が完了するまで時間がかかる場合があります。その場合、メール通知設定しておくと完了時に通知を受けとれます。