MiiTel と連携中のサービス上で発生したエラーの通知、応対履歴 CSV ファイルの作成完了通知、不在着信通知などをメールで受け取れるように設定できます。 

設定方法

1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
2. 画面右上の  [MiiTel Admin を開く] をクリックします。
3. [外部連携] > [メール通知] をクリックします。
4. [メール通知を追加] をクリックします。

5. 設定後、[保存] をクリックします。

1メールアドレス: 通知を受け取るメールアドレスを設定する (改行、または、カンマ区切りで 10 個まで登録できる)

2説明: このメール設定の説明を入力する

3オプション:

• テキスト形式で送信: メールをテキスト形式で送信したい場合はチェックを入れる(チェックを外している場合は HTML 形式)
• 音声認識結果 (要約文) を含む: 「音声認識終了時 (通話)」「音声認識終了時 (会議)」にチェックを入れた場合、応対履歴、または、会議履歴の情報に加えて音声認識結果の要約文もメールに表記される
• 議事録を含む: 「議事録作成時 (通話)」「議事録作成時 (会議)」にチェックを入れた場合、応対履歴、または、会議履歴の情報に加えて議事録もメールに表記される

4いつ通知を受けるか設定する (複数選択可)

• Salesforce 連携エラー: Salesforce 連携にエラーが発生した時
• kintone 連携エラー: kintone 連携にエラーが発生した時
• HubSpot 連携エラー: HubSpot 連携にエラーが発生した時
• Amazon S3 連携エラー: Amazon S3 連携にエラーが発生した時
• Slack 連携エラー: Slack 連携にエラーが発生した時
• Zapier 連携エラー: Zapier 連携にエラーが発生した時
• Outgoing Webhook 連携エラー: Outgoing Webhook 連携にエラーが発生した時
• 応対履歴 CSV (リスト) ファイル作成: 応対履歴 CSV (リスト) ファイルがストレージに作成されダウンロード可能になった時
• 応対履歴 CSV (フロー) ファイル作成: 応対履歴 CSV (フロー) ファイルがストレージに作成されダウンロード可能になった時
• プレディクティブコール CSV ファイル作成: プレディクティブコール履歴の CSV ファイルがストレージに作成されダウンロード可能になった時
• 会議履歴 CSV ファイル作成: 会議履歴一覧 CSV ファイルがストレージに作成されダウンロード可能になった時
• 会議履歴 (参加者ごと) CSVファイル作成: 会議履歴一覧 (参加者ごと) CSV ファイルがストレージに作成されダウンロード可能になった時
• 不在着信時: 不在着信の履歴が作成された時
• 留守番電話録音時: 留守番電話の録音が完了した時
• 音声認識終了時 (通話): 応対履歴の音声認識が完了した時
• 議事録作成時 (通話): 応対履歴の議事録作成が完了した時
• 音声認識終了時 (会議): 会議履歴の音声認識が完了した時
• 議事録作成時 (会議): 会議履歴の議事録作成が完了した時

6. 設定したメールアドレスに「メール設定作成通知」という件名のメールが届きます。メールに記載されている URL をクリックします。

7. 新規タブに MiiTel Analytics のメール通知設定画面が表示され「有効化状況」が「認証済み」になっていることを確認します。

上図のように「認証済み」と表示されたらメール通知設定完了です。また、以下のような有効化完了通知メールも届きます。

メール通知設定しているサービスで連携エラーが発生した場合、以下のようなメールが送信されます。

＜例: Salesforce 連携でエラーが発生した場合の通知メール＞