通話または会話内容の文字起こし結果から検索する (全文検索)

ユーザー名、応対メモ、キーワード、コメント、文字起こし結果、通話時間などで応対履歴と会議履歴を検索できます。

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全文検索は、MiiTel Analytics のどの画面からも利用できます。検索方法は、以下 2 種類があります。

  NOTE

  •   以下項目は併用できません。
  • 種別
  • 「通話のみ」と記載された項目
  • 「会議のみ」と記載された項目
  •   コメントは複数単語検索できません。
  •   以下検索条件を使うと複数単語で検索できます。
  • OR 検索 : 各単語を「|」で区切って入力
  • AND 検索 : 各単語をスペースで区切って入力
  • 特定の単語を除外して検索:  除外する単語に「-」をつける (例:「テレアポ-委託」と入力すると、文字起こし結果に「テレアポ」を含み「委託」は含まない応対履歴を検索できる)
  •   同じ会議履歴内に、応対評価と音声評価がある MiiTel ユーザーと、ない MiiTel ユーザーが存在している場合、検索した単語のハイライト表示色がうまく反映されないケースがあります。

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