MiiTel Phone の種類と特徴

MiiTel Phone は、様々な利用環境を考慮し 5 種類あります。それぞれ特徴が異なりますが、併用することも可能です。
以下は、各 MiiTel Phone の比較表と特徴です。お客様組織で利用する MiiTel Phone を選ぶ際の参考にしてください。

 MiiTel Phone の種類

ご利用いただける MiiTel Phone は、以下 6 種類あります。

  1. MiiTel Phone Chrome Extension
  2. MiiTel Phone Desktop
  3. MiiTel Phone Web (MiiTel Analytics 画面右上の電話マークをクリックして起動)
  4. MiiTel Phone for Salesforce
  5. MiiTel Phone for HubSpot
  6. MiiTel Phone Mobile

各 MiiTel Phone 比較表

以下表は、横にスクロールできます。

  MiiTel Phone
Chrome
Extension
MiiTel Phone
Desktop
MiiTel Phone
Web
MiiTel Phone for Salesforce MiiTel Phone for HubSpot MiiTel Phone
Mobile
発信・着信 *1
内線・外線転送 *2
Click to Call 機能 *3 × *4 *5 ×
着信時に MiiTel Phone を前面に表示 × *6 × × ×
着信時の通知表示 *7 ×
デバイス起動時に MiiTel Phone を起動 × × × ×

*1 : HubSpot の仕様上、着信応答は機能サポート対象外

*2 : MiiTel Phone Mobile の「電話帳」「連絡先」に表示される電話番号へのみ外線転送可能

*3 : Click to Call に対応したアプリケーションであれば設定することで Click to Call 可能

*4 : Salesforce 画面上に表示された電話番号のみ Click to Call 可能

*5 : HubSpot のコンタクトレコードまたは会社レコードに登録された電話番号に対して [電話をかける] から発信可能

*6 : MiiTel Phone Desktop で着信時にアプリを最前面にする設定を行う必要があります。

*7 : 着信時、Salesforce 画面の表示、且つ、MiiTel Phone for Salesforce にログインしていた場合、Salesforce 画面上に MiiTel Phone for Salesforce が表示されます。

電話業務の内容から MiiTel Phone を選ぶ場合の参考

Web 上に記載されている電話番号への発信が多い場合

  • MiiTel Phone Chrome Extension

Salesforce に入力しながら電話対応する

  • MiiTel Phone for Salesforce

パソコンに Google Chrome をインストールできない場合

  • MiiTel Phone Desktop
  • MiiTel Phone for Salesforce (Salesforce 連携を行う場合)
  • MiiTel Phone Mobile
  • MiiTel Phone Web

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