MiiTel と連携した Slack チャンネルに通知を送るルールを設定します。
Slack 通知設定を行うには、Slack チャンネル連携を行う必要があります。
Slack 通知ルールを作成・設定
- MiiTel Analytics で [設定]
をクリックします。 -
[Slack 通知設定] をクリックします。
- [+ 通知ルール追加] ボタンをクリックします。
- 通知ルール追加画面で「通知ルール名」「チャンネル名」「回線名」「通知ルール」を設定します。
1 通知ルール名：作成する通知ルールの名前
2 チャンネル名：通知ルールに従って通知を送る先の Slack チャンネル名を設定
3 回線名：特定回線に対して通知設定を行う場合は回線名を設定
4 通知ルール：以下のルールの中から使用したいルールにチェックを入れる
□ 発信通話の開始時
□ 発信通話の終了時
□ 着信通話の開始時
□ 着信通話の終了時
□ 音声認識終了時
□ 不在着信時
□ 留守番電話録音時
□ 新規コメント登録時
□ 次の応対メモの登録時 (複数設置可。事前に応対メモを作成する必要あり)
□ 次のキーワードの登録時 (複数設置可。事前にキーワードを作成する必要あり)
□ 音声認識結果 (要約文) (要約文の作成が完了した時に通知が送られる設定)
上記で設定する「通知ルール名」は、通知ルール作成後に変更することができません。変更する場合は、新規通知ルールを作成する必要があります。
- [保存] ボタンをクリックします。
- 通知設定が完了すると「Slack 通知設定」画面に作成した通知ルールが表示されます。
- Slack チャンネルに設定した通知ルールが送られます。
上記の通知が届いたら Slack 通知設定完了です。
- 回線名の変更をした場合、Slack 通知設定を再設定しないと反映されません。
- 通知言語は、MiiTel Analytics のユーザーに設定されている言語が適用されます。
- 通知ルールを設定後に通知言語を変更する場合は、通知ルール設定を行うユーザーの設定言語変更後に再度連携を行う必要があります。
Slack 通知ルールの削除
- MiiTel Analytics で [設定] をクリックします。
-
[Slack 通知設定] をクリックします。
-
設定している各通知ルールの [編集] ボタンから [削除] をクリックします。
通知ルールの解除が完了すると、連携しているチャンネルに以下の通知が届きます。
