Welcome to our Support

どんなことでお困りですか?

Step 2: Slack 通知設定

Updated :

MiiTel と連携した Slack チャンネルに通知を送るルールを設定します。

Slack 通知設定を行うには、Slack チャンネル連携を行う必要があります。

Slack_sample.png

 

Slack 通知ルールを作成・設定

  1. MiiTel Analytics で [設定]__________2019-10-01_18.33.51.pngをクリックします。
  2. [Slack 通知設定] をクリックします。

  3. [+ 通知ルール追加] ボタンをクリックします。

slack________.png

  1. 通知ルール追加画面で「通知ルール名」「チャンネル名」「通知ルール」を設定します。

_____.png

通知ルール名:作成する通知ルールの名前

チャンネル名:通知ルールに従って通知を送る先の Slack チャンネル名を設定

通知ルール:以下のルールの中から使用したいルールにチェックを入れる

□ 発信通話の通話開始時

□ 発信通話の通話終了時

□ 着信通話の通話開始時

□ 着信通話の通話終了時

□ 音声認識終了時

□ 留守番電話録音時

□ 新規コメント登録時

□ 次の応対メモの登録時(複数設置可。事前に応対メモを作成する必要あり)

□ 次のキーワードの登録時(複数設置可。事前にキーワードを作成する必要あり)

上記で設定する「通知ルール名」は、通知ルール作成後に変更することができません。変更する場合は、新規通知ルールを作成する必要があります。
  1. [保存] ボタンをクリックします。 
  2. 通知設定が完了すると「Slack 通知設定」画面に作成した通知ルールが表示されます。

slack________.png

  1. Slack チャンネルに設定した通知ルールが送られます。

__________2020-03-13_14.50.33.png

 

上記の通知が届いたら Slack 通知設定完了です。

・ 通知言語は、MiiTel Analytics のユーザに設定されている言語が適用されます。
・ 通知ルールを設定後に通知言語を変更する場合は、通知ルール設定を行うユーザの設定言語変更後に再度連携を行う必要があります。

 

Slack 通知ルールの削除

  1. MiiTel Analytics で [設定]__________2019-10-01_18.33.51.pngをクリックします。
  2. [Slack 通知設定] をクリックします。

  3. 設定している各通知ルールの [編集] ボタンから [削除] をクリックします。

slack_____.png

通知ルールの解除が完了すると、連携しているチャンネルに以下の通知が届きます。

__________2020-03-13_15.48.59.png

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています