MiiTel と連携した Slack チャンネルに通知を送るルールを設定します。
この機能を利用するには ？
- 管理者権限が必要です。
- あらかじめ Slack チャンネル連携の設定が必要です。
Slack 通知ルールを作成、設定する
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
-
画面右上の
[MiiTel Admin] をクリックします。
- [外部連携] > [Slack] をクリックします。
- [通知ルール] タブ > [通知ルールを追加] をクリックします。
- 以下項目を設定後、[保存] をクリックします。
1通知ルール名: 作成する通知ルールの名前を入力
2チャンネル名を選択: 通知先とする Slack 連携済みチャンネルを設定 (Slack 連携したチャンネルのみ設定可能。他の Slack 通知ルール設定に使用したチャンネル名は設定できない)
3回線名: 特定回線で行った通話や設定時に通知を行う場合、回線名を設定 (設定しなかった場合、すべての MiiTel 回線に適用される)
4通知ルール: どの条件時に Slack で通知を受け取るか、また、通知に含めたい内容にチェックを入れる (複数選択可能)
- 発信ダイヤル開始時
- 発信通話の終了時
- 着信鳴動開始時
- 着信通話の終了時
- 文字起こし終了時
- 文字起こし終了時 (会議)
- 議事録作成時
- 議事録作成時 (会議)
- 不在着信時
- 留守番電話録音時
- 新規コメント登録時
- 新規コメント登録時 (会議)
- 次の応対メモの登録時 (複数設定可。事前に応対メモを作成する必要あり)
- 次の応対メモの登録時 (会議) (複数設定できる。事前に応対メモを作成する必要あり)
- 次のキーワードの登録時 (複数設定できる。事前にキーワードを作成する必要あり)
- 次のキーワードの登録時 (会議) (複数設定できる。事前にキーワードを作成する必要あり)
-
文字起こし結果 (要約文) を含む
(「文字起こし終了時」「文字起こし終了時 (会議)」のいずれかにもチェックを入れる必要がある) - 議事録を含む
(「議事録作成時」「議事録作成時(会議)」のいずれかにもチェックを入れる必要がある) - 取引先名を表示する
- 取引先担当者名を表示する
- 電話番号を表示する
- ユーザーのメンションを表示する
Slack 通知ルール設定が完了すると、設定した内容が以下のように Slack に通知されます。
IMPORTANT
- 回線名を変更した場合、Slack 通知ルールを再設定してください。再設定するまで設定変更は反映されません。
- 通知言語は、MiiTel Analytics のユーザーに設定されている言語が適用されます。
- 通知ルール設定後、通知言語を変更する場合は、通知ルール設定をするユーザーの言語変更後、再度 Slack 通知ルールを編集、保存する必要があります。
- 着信ルールで「不在着信時」を設定したが、不在着信時に Slack の通知メッセージが届かない場合は、「Slack に不在着信通知が来ない」を確認してください。
-
[ユーザーのメンションを表示する] および、以下を設定した場合、コメントを入力したユーザー、および、メンションされたユーザーがメンション表示されます。(あらかじめユーザーをメンション連携する必要があります)
- 新規コメント登録時
- 新規コメント登録時 (会議)
Slack 通知ルールを削除する
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
-
画面右上の
- [外部連携] > [Slack] をクリックします。
- [通知ルール] タブをクリックします。
- 削除したい通知ルールの
> [削除] をクリックします。
- 確認画面で [削除] をクリックします。
通知削除が完了すると、以下のように Slack に通知されます。