MiiTel の通話音声データを貴社の Amazon S3（クラウドストレージ）へ転送し保存することができます。
連携時に IP アドレスの制限を行う場合、S3 連携で使用するバケットと IAM ユーザーに「Amazon S3 連携時に IP アドレスを固定する場合」に記載しているポリシーを設定し本連携設定を行います。
Amazon S3 連携のご利用には、別途ご契約が必要です。ご利用希望の際は、弊社までご連絡下さい。
- MiiTel Analytics で [設定]
をクリックします。 - [Amazon S3 連携] をクリックします。
- [機能を有効にする] にチェックを入れます。
- 以下各項目を設定します。
- バケット：MiiTel の音声データを保存する Amazon S3 のバケット名を設定
バケット名のパスが s3://bucket_name/ と https://bucket_name.<region-name>.amazonaws.com/ の場合、bucket_name と設定してください。
- フォルダ（任意）：MiiTel の音声データを保存する Amazon S3 のバケット内にあるフォルダ名を設定
フォルダは半角英数字と特殊文字 「 _ 」, 「 - 」, 「 / 」 で入力してください。
- アクセスキー：IAM ユーザー作成時または既存ユーザーで作成したアクセスキーを設定
- シークレットアクセスキー：IAM ユーザー作成時または既存ユーザーで作成したシークレットアクセスキーを設定
- リージョン：「ap-northeast-1」を設定（アジアパシフィック (東京) に相当するリージョン名です。その他のリージョンはこちらを参考に入力）
- [接続をテストして保存] ボタンをクリックします。
以下が、Amazon S3 に保存される音声ファイルのフォーマットです。
オーディオチャンネル：ステレオ
サンプルレート：8 kHz
ビット/ サンプル：16
参考：バケットと IAM ユーザーに設定するポリシー
S3 連携で使用するバケットと IAM ユーザーには、以下のポリシーを設定してください。
* ＜バケット名＞ と ＜フォルダ名＞ は、連携で使用するバケットとフォルダの名前に変更後、以下ポリシーをご利用ください。
{
"Version": "2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "MiiTelPutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": "s3:PutObject",
"Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*"
},
{
"Sid": "MiiTelConnectionCheck",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket",
"s3:HeadBucket"
],
"Resource": "*"
}
]
}
Amazon S3 連携時に IP アドレスを固定する場合
S3 連携で使用するバケットと IAM ユーザーには、以下のポリシーを設定してください。
* ＜バケット名＞ と ＜フォルダ名＞ は、連携で使用するバケットとフォルダの名前に変更後、以下ポリシーをご利用ください。
{
"Version": "2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "MiiTelPutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": "s3:PutObject",
"Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*",
"Condition": {
"IpAddress": {
"aws:SourceIp": [
"13.112.232.133"
]
}
}
},
{
"Sid": "MiiTelConnectionCheck",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket",
"s3:HeadBucket"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"IpAddress": {
"aws:SourceIp": [
"13.112.232.133"
]
}
}
}
]
}
補足
- Amazon S3 にアップロードされた音声ファイルの名前には、該当応対履歴の URL の一部（Parent sequence ID）が使用されます（MiiTel Analytics の応対履歴で該当の履歴をクリックした際に表示される URL の 「https://<企業ID>.miitel.jp/app/call/」以降の数字とアルファベットで構成された ID）
- 特定の音声を検索する場合は、MiiTel Analytics の応対履歴一覧で CSV ファイルをダウンロードし該当履歴の Parent sequence ID 確認し、該当の Parent sequence ID を含むファイル名を検索します。