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Amazon S3 連携（クラウドストレージに転送保存）

  • 管理者向け設定・機能

MiiTel の通話音声データを貴社の Amazon S3（クラウドストレージ）へ転送し保存することができます。 
連携時に IP アドレスの制限を行う場合、S3 連携で使用するバケットと IAM ユーザーに「Amazon S3 連携時に IP アドレスを固定する場合」に記載しているポリシーを設定し本連携設定を行います。

目次

Amazon S3 連携のご利用には、別途ご契約が必要です。ご利用希望の際は、弊社までご連絡下さい。

連携設定方法

  1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定] cog-light.svg をクリックします。
  2. [外部連携] > [Amazon S3] をクリックします。
  3. [Amazon S3 連携を有効にする] のチェックボックスにチェックを入れます。
  4. 各項目を設定後、[保存] をクリックします ([接続をテストせずに保存] については、「バケット一覧取得を組織ポリシー上できない場合」をご確認ください)。

S3_newpng.png

1バケット : MiiTel の音声データを保存する Amazon S3 のバケット名を設定

バケット名のパスが s3://bucket_name/ と https://bucket_name.<region-name>.amazonaws.com/ の場合、bucket_name と設定してください。

2フォルダ : MiiTel の音声データを保存する Amazon S3 のバケット内にあるフォルダ名を設定

半角英数字と特殊文字 「 _ 」, 「 - 」, 「 / 」 のみ使用できます。

3アクセスキー : IAM ユーザー作成時または既存ユーザーで作成したアクセスキーを設定

4シークレットアクセスキー : IAM ユーザー作成時または既存ユーザーで作成したシークレットアクセスキーを設定

5リージョン :「ap-northeast-1」を設定 (アジアパシフィック (東京) に相当するリージョン名。その他のリージョンはこちらを参考)

以下が、Amazon S3 に保存される音声ファイルのフォーマットです。

  • オーディオチャンネル：ステレオ
  • サンプルレート：8 kHz
  • ビット/ サンプル：16

参考：IAM ユーザーに設定するポリシー

S3 連携で使用する IAM ユーザーには、以下のポリシーを設定してください。

* ＜バケット名＞ と ＜フォルダ名＞ は、連携で使用するバケットとフォルダの名前に変更後、以下ポリシーをご利用ください。

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "MiiTelPutObject",
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:PutObject",
            "Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*"
        },
        {
            "Sid": "MiiTelConnectionCheck",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "s3:ListBucket"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

Amazon S3 連携時に IP アドレスを固定する場合

S3 連携で使用する IAM ユーザーには、以下のポリシーを設定してください。

* ＜バケット名＞ と ＜フォルダ名＞ は、連携で使用するバケットとフォルダの名前に変更後、以下ポリシーをご利用ください。

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "MiiTelPutObject",
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:PutObject",
            "Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*",
            "Condition": {
                "IpAddress": {
                    "aws:SourceIp": [
                        "18.177.83.94/32", "35.73.236.241/32"
                    ]
                }
            }
        },
        {
            "Sid": "MiiTelConnectionCheck",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "s3:ListBucket"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "IpAddress": {
                    "aws:SourceIp": [
                        "18.177.83.94/32", "35.73.236.241/32"
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}
  • Amazon S3 にアップロードされた音声ファイルの名前には、該当応対履歴の URL の一部（Parent sequence ID）が使用されます（MiiTel Analytics の応対履歴で該当の履歴をクリックした際に表示される URL の 「https://<企業ID>.miitel.jp/app/call/」以降の数字とアルファベットで構成された ID）
  • 特定の音声を検索する場合は、MiiTel Analytics の応対履歴一覧で CSV ファイルをダウンロードし該当履歴の Parent sequence ID 確認し、該当の Parent sequence ID を含むファイル名を検索します。

バケット一覧取得を組織ポリシー上できない場合

Amazon S3 のバケットに対して組織のポリシーや権限設定されている場合、各項目設定後、[接続をテストせずに保存] をクリックします。

S3_newpng1.png

[接続テストせずに保存] をクリック後、エラーログに Amazon S3 に関するエラーが出ている場合、設定内容に誤りがあり連携に失敗している可能性があります。

オプション設定：外部連携エラー発生のメール通知設定

何かしらの原因で Amazon S3 連携およびその他の外部連携にエラーが生じた場合、あらかじめ設定したメールアドレスでエラー発生通知メールを受けることができます。

設定は、「外部連携エラー発生のメール通知設定」をご確認ください。

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