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Amazon S3 連携（クラウドストレージに転送保存）

  • 管理者向け設定・機能

MiiTel の通話音声データを貴社の Amazon S3（クラウドストレージ）へ転送し保存することができます。

目次

Amazon S3 連携のご利用には、別途ご契約が必要です。ご利用希望の際は、弊社までご連絡下さい。

IAM ユーザーのポリシー設定

S3 連携で使用する IAM ユーザーには、以下のポリシーを設定してください。

  • ＜バケット名＞ と ＜フォルダ名＞ は、連携で使用するバケットとフォルダの名前に変更後、以下ポリシーをご利用ください。
  • "MiiTelConnectionCheck" は、設定値が正しいことをテストするために、バケット名の一覧を取得する目的で使用します。
{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "MiiTelPutObject",
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:PutObject",
            "Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*"
        },
        {
            "Sid": "MiiTelConnectionCheck",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "s3:ListBucket"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

参考 1: "s3:ListBucket" を設定できない場合

お客様組織のポリシーで、"s3:ListBucket" (バケット名の一覧出力) を設定できない場合、S3 連携で使用する IAM ユーザーには、以下のポリシーを設定し、「接続テストをせずに保存」をクリックして設定を保存してください。

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "MiiTelPutObject",
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:PutObject",
            "Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*"
        }
    ]
}

S3_newpng1.png

[接続テストせずに保存] した場合、接続テストができないため、通話終了後に 外部連携エラーログ で「サービス名: Amazon S3」のエラーが出力されていないことを確認してください。
エラーが出力されている場合、メッセージ内容を確認し、連携設定内容に誤りがないかなどを確認してください。

参考 2: Amazon S3 連携時に IP アドレスを固定する場合

S3 連携で使用する IAM ユーザーには、以下のポリシーを設定してください。

  • ＜バケット名＞ と ＜フォルダ名＞ は、連携で使用するバケットとフォルダの名前に変更後、以下ポリシーをご利用ください。
{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "MiiTelPutObject",
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:PutObject",
            "Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*",
            "Condition": {
                "IpAddress": {
                    "aws:SourceIp": [
                        "18.177.83.94/32", "35.73.236.241/32"
                    ]
                }
            }
        },
        {
            "Sid": "MiiTelConnectionCheck",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "s3:ListBucket"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "IpAddress": {
                    "aws:SourceIp": [
                        "18.177.83.94/32", "35.73.236.241/32"
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}
  • Amazon S3 にアップロードされた音声ファイルの名前には、該当応対履歴の URL の一部 (シーケンス ID) が使用されます（MiiTel Analytics の 応対履歴 で該当の履歴をクリックした際に表示される URL の 「https://<企業ID>.miitel.jp/app/call/」以降の数字とアルファベットで構成された ID)
  • 特定の音声を検索する場合は、MiiTel Analytics の 応対履歴一覧で CSV ファイルをダウンロード し該当履歴の Parent sequence ID 確認し、該当の Parent sequence ID を含むファイル名を検索します。
  • Amazon S3 に保存される音声ファイルのフォーマットは以下の通りです。
      • オーディオチャンネル：ステレオ
      • サンプルレート：8 kHz
      • ビット/ サンプル：16

連携設定方法

  1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定] cog-light.svg をクリックします。
  2. [外部連携] > [Amazon S3] をクリックします。
  3. [Amazon S3 連携を有効にする] のチェックボックスにチェックを入れます。
  4. 各項目を設定後、[保存] をクリックします。

S3_newpng1.png

1バケット : MiiTel の音声データを保存する Amazon S3 のバケット名を設定

バケット名のパスが s3://bucket_name/ と https://bucket_name.<region-name>.amazonaws.com/ の場合、bucket_name と設定してください。

2フォルダ : MiiTel の音声データを保存する Amazon S3 のバケット内にあるフォルダ名を設定

半角英数字と特殊文字 「 _ 」, 「 - 」, 「 / 」 のみ使用できます。

3アクセスキー : IAM ユーザー作成時または既存ユーザーで作成したアクセスキーを設定

4シークレットアクセスキー : IAM ユーザー作成時または既存ユーザーで作成したシークレットアクセスキーを設定

5リージョン :「ap-northeast-1」を設定 (アジアパシフィック (東京) に相当するリージョン名。その他のリージョンはこちらを参考)

6保存 : 設定値が正しいことを接続テストし、設定値を保存
接続をテストせずに保存 : 接続テストせずに設定値を保存


お客様組織のポリシーで、"s3:ListBucket" (バケット名の一覧出力) を設定できない場合、参考 1: "s3:ListBucket" を設定できない場合 を確認してください。

オプション設定: 外部連携エラー発生のメール通知設定

何かしらの原因で Amazon S3 連携およびその他の外部連携にエラーが生じた場合、あらかじめ設定したメールアドレスでエラー発生通知メールを受けることができます。

設定は、「外部連携エラー発生のメール通知設定」をご確認ください。

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