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Amazon S3 連携（クラウドストレージに転送保存）

  • 管理者向け設定・機能

MiiTel の通話音声データを貴社の Amazon S3（クラウドストレージ）へ転送し保存することができます。 
連携時に IP アドレスの制限を行う場合、S3 連携で使用するバケットと IAM ユーザーに「Amazon S3 連携時に IP アドレスを固定する場合」に記載しているポリシーを設定し本連携設定を行います。

目次

Amazon S3 連携のご利用には、別途ご契約が必要です。ご利用希望の際は、弊社までご連絡下さい。

連携設定方法

  1. MiiTel Analytics で [設定]__________2019-10-01_18.33.51.pngをクリックします。
  2. [Amazon S3 連携] をクリックします。 
  3. [機能を有効にする] にチェックを入れます。

Amazon1.png

  1. 以下各項目を設定します。 
  • バケット：MiiTel の音声データを保存する Amazon S3 のバケット名を設定 
バケット名のパスが s3://bucket_name/ と https://bucket_name.<region-name>.amazonaws.com/ の場合、bucket_name と設定してください。
  • フォルダ（任意）：MiiTel の音声データを保存する Amazon S3 のバケット内にあるフォルダ名を設定
フォルダは半角英数字と特殊文字 「 _ 」, 「 - 」, 「 / 」 で入力してください。
  • アクセスキー：IAM ユーザー作成時または既存ユーザーで作成したアクセスキーを設定
  • シークレットアクセスキー：IAM ユーザー作成時または既存ユーザーで作成したシークレットアクセスキーを設定
  • リージョン：「ap-northeast-1」を設定（アジアパシフィック (東京) に相当するリージョン名です。その他のリージョンはこちらを参考に入力）
  1. [接続をテストして保存] ボタンをクリックします。 
以下が、Amazon S3 に保存される音声ファイルのフォーマットです。
オーディオチャンネル：ステレオ
サンプルレート：8 kHz
ビット/ サンプル：16

参考：IAM ユーザーに設定するポリシー

S3 連携で使用する IAM ユーザーには、以下のポリシーを設定してください。

* ＜バケット名＞ と ＜フォルダ名＞ は、連携で使用するバケットとフォルダの名前に変更後、以下ポリシーをご利用ください。

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "MiiTelPutObject",
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:PutObject",
            "Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*"
        },
        {
            "Sid": "MiiTelConnectionCheck",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "s3:ListBucket"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

Amazon S3 連携時に IP アドレスを固定する場合

S3 連携で使用する IAM ユーザーには、以下のポリシーを設定してください。

* ＜バケット名＞ と ＜フォルダ名＞ は、連携で使用するバケットとフォルダの名前に変更後、以下ポリシーをご利用ください。

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "MiiTelPutObject",
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:PutObject",
            "Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*",
            "Condition": {
                "IpAddress": {
                    "aws:SourceIp": [
                        "18.177.83.94/32", "35.73.236.241/32"
                    ]
                }
            }
        },
        {
            "Sid": "MiiTelConnectionCheck",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "s3:ListBucket"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "IpAddress": {
                    "aws:SourceIp": [
                        "18.177.83.94/32", "35.73.236.241/32"
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}
  • Amazon S3 にアップロードされた音声ファイルの名前には、該当応対履歴の URL の一部（Parent sequence ID）が使用されます（MiiTel Analytics の応対履歴で該当の履歴をクリックした際に表示される URL の 「https://<企業ID>.miitel.jp/app/call/」以降の数字とアルファベットで構成された ID）
  • 特定の音声を検索する場合は、MiiTel Analytics の応対履歴一覧で CSV ファイルをダウンロードし該当履歴の Parent sequence ID 確認し、該当の Parent sequence ID を含むファイル名を検索します。
     

オプション設定：外部連携エラー発生のメール通知設定

何かしらの原因で Amazon S3 連携およびその他の外部連携にエラーが生じた場合、あらかじめ設定したメールアドレスでエラー発生通知メールを受けることができます。

設定は、「外部連携エラー発生のメール通知設定」をご確認ください。

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