自動 ACW を有効にすると、通話終了後の応対メモ登録画面表示中に着信を受けない「後処理中」ステータスに自動設定することができます。
設定方法
- MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定]
をクリックします。 - [その他] > [ソフトフォン設定] をクリックします。
- [自動 ACW を有効にする] のチェックボックスにチェックを入れ、[保存] をクリックします。
自動 ACW を有効または無効にした場合の MiiTel Phone 動作
上記設定で自動 ACW を有効にすると、通話終了後の MiiTel Phone に「後処理中」と表示されている間、着信を受け付けません。以下で各設定時の MiiTel Phone 動作をご確認ください。
自動 ACW が無効の場合、通話を終了するとステータスが、着信可能な「待機中」になります。そのため、ユーザーが応対メモ登録途中でも着信が入ると着信画面に切り替わります。
