電話対応可能かステータス設定することで、他ユーザーが転送前や内線発信前に通話可能か確認することができます。また、通話終了後の応対メモ登録中に自動で「後処理中」ステータスに設定することも可能です。

ステータスを手動で変更する

1. 「MiiTel Phone の「▼」ボタンをクリックします。
2. 任意のステータスをクリックします。

3. 各ステータスを選択すると MiiTel Phone の画面が「後処理中」または「離席中」に切り替わります。

4. [待機中に戻る] ボタンをクリックすると着信を受ける状態に戻ります。

ステータスの自動変更が設定されている場合

通話終了後に応対メモを登録するとステータスを「後処理中」に自動設定することができる ACW 設定があります。自動設定をしておくと通話終了後の後処理やデータ入力作業中に MiiTel Phone が鳴ることを回避できます。この自動設定になっている場合は、以下の手順で待機中ステータスに戻ります。

1. 通話終了後、応対メモ画面が表示されます。
2. 適切な応対メモ項目にチェックを入れ [登録] ボタンをクリックします。

3. MiiTel Phone 画面に「後処理中」と表示されます。
4. 着信を受けれる状態になったら [待機中に戻る] ボタンをクリックします。

5. 待機中ステータスに変更されキーパッド画面が表示されます。 

ステータスを自動で変更する

「ソフトフォン設定」画面で自動 ACW という機能を設定することで通話終了時のステータスを「後処理中」ステータスに自動設定できます。
この設定機能を使用すると、応対メモ登録中は着信を受付ない状態にすることができます。

1. MiiTel Analytics で [設定]  をクリックします。
2. [ソフトフォン設定] をクリックします。
3. 自動 ACW の [機能を有効にする] にチェックを入れます。
4. [保存] ボタンをクリックします。