自動 ACW を有効にすると、通話終了後の応対メモ登録画面表示中に着信を受けない「後処理中」ステータスに自動設定することができます。
設定方法
- MiiTel Analytics に管理者アカウントでログインします。
- [設定] をクリックします。
- [ソフトフォン設定] をクリックします。
- 「自動 ACW 」の [機能を有効にする] にチェックを入れます。
- [保存] をクリックします。
自動 ACW を有効または無効にした場合の MiiTel Phone 動作
上記設定で自動 ACW を有効にすると、通話終了後の MiiTel Phone に「後処理中」と表示されている間、着信を受け付けません。以下で各設定時の MiiTel Phoen 動作をご確認ください。
自動 ACW が無効の場合、通話を終了すると着信可能な「待機中」ステータスに切り替わります。そのため、ユーザーが応対メモ登録途中でも着信が入ると着信画面に切り替わります。
