1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定]  をクリックします。
2. 画面右上の [旧設定画面へ] をクリックします。
3. [キューイング管理] をクリックします。
4. [＋新しいキューを作成] ボタンをクリックします。

4. 表示されたフォームに必要事項を入力します。

1グループ：キューイングで呼び出すグループを設定。事前にグループ管理でグループを作成する必要あり。

2キュー名称：作成するキューの名前を入力

3説明：設定するキューの説明を記入

4ACD方式：ユーザーを呼び出す順番を指定

「一斉鳴動」
ユーザーを一斉に呼び出す。
最初に応答したユーザーが繋がる

「最も待ち時間の長い人を鳴動」
該当のキューイングで通話してから待ち時間が最も長いユーザーを呼び出す (キューイング以外の着信および発信は待ち時間のカウントに含まれない)。[呼び出し秒数] に設定した秒数を経過しても呼び出されるユーザーは変わらない。もし、着信が来たユーザーが応答できず MiiTel Phone の [拒否] ボタンをクリックしたら、次に待ち時間の長いユーザーを呼び出す。
呼び出されたユーザー以外の電話は鳴らない。

「最も通話回数が少ない人を鳴動」
該当のキューイングで通話した回数が少ないユーザーを呼び出す (キューイング以外の着信および発信は通話回数のカウントに含まれない)。[呼び出し秒数] に設定した秒数を経過しても呼び出されるユーザーは変わらない。もし、着信が来たユーザーが応答できず MiiTel Phone の [拒否] ボタンをクリックしたら、次に通話回数が少ないユーザーを呼び出す。
呼び出されたユーザー以外の電話は鳴らない。

「ランダムに鳴動」
ランダムにユーザーを１人ずつ鳴す。[呼び出し秒数] に設定した秒数を経過するとランダムに次のユーザーの MiiTel Phone が鳴る。
呼び出されたユーザー以外の電話は鳴らない。

「順繰りに鳴動」
ユーザーの電話を順番に鳴らす。[呼び出し秒数] に設定した秒数を経過すると次のユーザーの MiiTel Phone が鳴る。
呼び出されたユーザー以外の電話は鳴らない。

5待ち呼時に繰り返し流れる音声：電話をかけてきた方がユーザーに繋がるまでの間ながれる音声ファイルを設定。事前にサウンド管理で登録を完了しておく必要あり。

6呼び出し秒数：ユーザーを呼び出す秒数。ACD方式でランダムに鳴動、順繰りに鳴動を設定した場合のみ、秒数を超えると設定した呼び出しインターバル秒数後に次のユーザーを呼び出す。

7待ち時間 (秒)：電話をかけてきた方を最大何秒間待たせるかを秒数を指定
指定した秒数を過ぎた場合、電話は自動的に切れます。

8呼び出しインターバル (秒)：ユーザーの呼び出しに失敗した場合、ユーザーを再度呼び出すまでの待ち時間。

9待ち呼数：最大何人の方を待たせるか人数を設定

5. 設定後、[保存] をクリックします。

キューイング設定後、着信ルール設定とフィルタ設定を行うまでキューイングは有効になりません。また、プレディクティブコールを利用する場合は、プレディクティブコール設定を行ってください。

1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定]  をクリックします。
2. 画面右上の [旧設定画面へ] をクリックします。

3. [着信ルール管理] をクリックします。

4. [＋新しい着信ルールを作成] ボタンまたは、一覧から編集対象の着信ルールの [編集] をクリックします。

5. アクションで「キューイング」を選択し、作成したキューを選択します。

   

6. [保存] ボタンをクリックします。

7. 作成した着信ルールにフィルタ設定を行います。設定方法は、フィルタを作成するをご確認ください。

1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定]  をクリックします。
2. 画面右上の [旧設定画面へ] をクリックします。

3. [キューイング管理] をクリックします。

4. 一覧から、編集対象のキューの「編集」をクリックします。

3. 編集し「保存」をクリックします。

1. MiiTel Analytics に管理者権限を持つアカウントでログインし、[設定]  をクリックします。
2. 画面右上の [旧設定画面へ] をクリックします。

3. [キューイング管理] をクリックします。

4. 一覧から、削除対象のキューの [編集] ボタンから [削除] をクリックします。