Salesforce に活動履歴が登録されない

活動履歴登録設定が正しくできてていない

  • Salesforce 活動履歴登録 で設定を有効にしているか、各項目を選択しているかを確認ください。また、Salesforce 連携で、Salesforce のユーザ名、パスワードが正しいかも確認してください。

同じ電話番号を持つ複数のレコードが存在する

  • Salesforce 上に、同じ電話番号を持つ複数のレコードが存在する場合、同じ電話番号の別のレコードを関連先として登録している可能性があります。
  • Salesforce に活動履歴が確認できない場合、MiiTel Analytics の応対履歴右上に [Salesforce 活動履歴] のリンクをクリックし活動履歴があるか確認してください。 

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