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どんなことでお困りですか?

相手に発信できない

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考えられる原因:相手が通話中の状態

  • 相手が別の電話に出ている場合、「プープープープー」と長い電子音が鳴動します。この場合は、時間をあけておかけ直しください。

 

考えられる原因:存在しない電話番号に発信している

  • まれに、存在しない電話番号に発信した場合でも「おかけになった電話番号はおつなぎすることができません」といった音声ガイダンスが再生されない場合があります。正しい番号に発信しているかをご確認ください。

 

考えられる原因:発信できない電話番号に発信している

  • MiiTel では、フリーダイヤル・フリーコール ( 0120 , 0080 で始まる電話番号) 、ナビダイヤル ( 0570 で始まる電話番号)、緊急通報 ( 110119 など) への発信には対応しておりません。
  • 一部の国宛の国際電話には対応しておりません。詳細は 国際電話 をご覧ください。

 

考えられる原因:お使いのネットワークがプロキシを経由している

  • お客様の組織内のネットワークでプロキシ (L7 ファイヤウォール、Web フィルタリングと呼ばれる製品も含みます) をお使いの場合、このような製品が音声通信を遮断している可能性があります。詳細は、 各推奨ネットワーク構成をご参照ください。

インターネット回線およびルーター

オフィス内 LAN 構成

コンピュータの設定

 

考えられる原因:読み込みに失敗した

  • ごくまれに、MiiTelを構成するアプリケーションの読み込みが不完全な状態であったために、接続に失敗する場合があります。この場合、強制再読込 (Windows の場合 Ctrl + F5 キー、macOS の場合 Command + ShiftR キー) を実施すると解決できる場合があります。
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