ユーザーの追加方法と追加後に行う設定について紹介します。
ユーザー数の変更を行う場合、変更当月からご請求が発生または請求内容が変更されます。そのため、変更をご希望の場合は、担当カスタマーサクセスまたはサポートまでご連絡ください。
ユーザーの追加方法
- MiiTel Analytics で [設定]
をクリックします。 - [ユーザー管理] をクリックし、[＋新しいユーザーを作成] をクリックします。
新規作成したユーザーは、作成後約 1 時間はご利用できないためご留意ください。
- 表示されたフォームに必要事項を入力後、[保存] ボタンをクリックする。
- ログイン ID：MiiTel にログインするための ID です。メールアドレスと同じ形式で ID を設定します。
- ユーザー名：応対履歴や着信時に MiiTel に表示される名前です。
- パスワード：半角英数 8 文字以上で設定してください。
- 言語：日本語または英語を選択してください。
- タイムゾーン：ご利用される場所の時間帯を設定してください。着信や応対時間などに反映されます。
- 管理者権限を割り当てる：MiiTel Analytics の設定画面にアクセスする権限をユーザーに割り当てられます。
- ユーザー名に使用できる文字数の上限は、全角 50 文字までです。
- 作成したユーザーが外線発信できるようにするには、以下設定をユーザー作成後に行ってください。
＜MiiTel Phone を利用するユーザーへの設定＞
・MiiTel Phone の利用許可と各種権限設定
・発信用電話番号設定
・着信を受ける適切なグループへ追加
＜MiiTel Phone を利用しないユーザー (閲覧のみアカウント) への設定＞
・MiiTel の各種権限設定
各種サービスの利用許可設定
各アカウントのユーザーが、 MiiTel Phone を使った電話業務を行うのか、 MiiTel Phone を使わない管理業務を行うのかによってそれぞれに必要な権限を設定します。
- 「各サービス権限」で MiiTel Phone の [利用許可] にチェックを入れます。
- その他、適切なサービス権限を設定し [保存] をクリックします。
「MiiTel Phone」の [利用許可] が設定されていないユーザーは、MiiTel Phone にログインすることができません。
- MiiTel Phone の利用許可設定以外で適切な権限設定を行います。
- 設定後、[保存] をクリックします。
ユーザー設定の変更・削除
ユーザー設定の変更や削除を行う場合は、該当ユーザーの [編集] から行います。
- ユーザーの削除を行うと、個人別ダッシュボードから該当ユーザーのスコアが削除されます (応対履歴と応対履歴一覧の該当ユーザーの履歴は削除されません)。
- 削除された解析スコアは復元することができないため、ユーザーを削除する場合は十分にご留意ください。
- ユーザーを削除しても応対履歴は引き続き参照できますが、表示される名前は編集できません。もし、編集が必要な際は、MiiTel サポートにご連絡ください。