ユーザーの新規作成方法と編集方法を紹介します。
ユーザーアカウントの削除は「アカウントの削除」をご確認ください。
ユーザー数の変更を行う場合、変更当月からご請求が発生または請求内容が変更されます。そのため、変更をご希望の場合は、担当カスタマーサクセスまたはサポートまでご連絡ください。
既存の MiiTel Analytics 設定画面から設定
- MiiTel Analytics で [設定]
をクリックします。 - [ユーザー管理] をクリックし、[＋新しいユーザーを作成] をクリックします。
新規作成したユーザーは、作成後約 1 時間はご利用できません。
- 表示されたフォームに必要事項を入力後、[保存] ボタンをクリックする。
1ログイン ID：MiiTel にログインするための ID です。メールアドレスと同じ形式で ID を設定します。
2ユーザー名：応対履歴や着信時に MiiTel に表示される名前です。
3パスワード：半角英数 8 文字以上で設定してください。
4言語：日本語または英語を選択してください。
5タイムゾーン：ご利用される場所の時間帯を設定してください。着信や応対時間などに反映されます。
6管理者権限を割り当てる：MiiTel Analytics の設定画面にアクセスする権限をユーザーに割り当てられます。
ユーザー名に使用できる文字数の上限は、全角 50 文字までです。
- 次に各機能の利用権限を設定します。作成するユーザーが、 MiiTel Phone を使った電話業務を行うかによってそれぞれに必要なサービス利用権限を設定します。
- 「各サービス権限」で MiiTel Phone の [利用許可] にチェックを入れます。
- その他、適切な各サービス権限を設定し [保存] をクリックします。
- MiiTel Phone の利用許可権限が適用されたユーザーには下図の電話アイコンが黒色で表示されます (権限がないユーザーの電話アイコンはグレーで表示されます)。
- 「MiiTel Phone」の [利用許可] が設定されていないユーザーは、MiiTel Phone にログインすることができません。
- 電話業務を行うユーザーを作成した場合、作成後、以下設定を行ってください
- MiiTel Phone の利用許可と各種権限設定
- 発信用電話番号設定
- 着信を受ける適切なグループへ追加
ユーザー情報の変更方法
- MiiTel Analytics で [設定]をクリックします。
- [ユーザー管理] をクリックしします。
- 対象ユーザーの [編集] から [編集] をクリックします。
- 編集後、[保存] をクリックします。
ユーザー名を編集した時の留意点については、「既存ユーザーアカウントのユーザー名変更時の留意点」をご確認ください。
MiiTel Admin から設定
MiiTel Admin へは、https://企業 ID.miitel.jp/admin/ からアクセスしてください。
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- [ユーザーを作成] をクリックします。
- 画面右側に表示される各項目を設定します。
ユーザー名に使用できる文字数の上限は、全角 50 文字までです。
- ログイン ID : MiiTel にアクセスする時のログイン ID
- ユーザー名 : ダッシュボード、応対履歴、MiiTel Phone 画面などに表示される名前
- パスワード : MiiTel にログインする時に使用するパスワード
- 言語 : すべての MiiTel の表示がここで設定した言語になる
- タイムゾーン : 現在は日本のタイムゾーンのみ
- 管理者権限 : この権限を持つユーザーは MiiTel Admin へのアクセス可能
- 次に各機能の利用権限を設定します。作成するユーザーが、 MiiTel Phone を使った電話業務を行うかによってそれぞれに必要なサービス利用権限を設定します。
ユーザー情報の変更方法
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- 対象ユーザーの [
] をクリックし、[編集] をクリックします。 - 編集後、[保存] をクリックします。
ユーザー名を編集した時の留意点については、「既存ユーザーアカウントのユーザー名変更時の留意点」をご確認ください。