ユーザー設定では、新規ユーザーの作成、ユーザーの削除、編集、権限を設定できます。また、異動などで一時的に MiiTel を使わないユーザーがいる場合、そのユーザー設定を残したまま、MiiTel にログインができない状態にすることもできます。詳しくは、「ユーザーを有効にする、無効にする」を参照してください。
なお、複数のユーザーを一括で作成することもできます。作成方法は「ユーザーを一括作成する」を参照してください。
IMPORTANT
- ご契約ユーザー数の変更をご希望の場合は、弊社担当、または、サポートへお問い合せください。
ユーザーを作成する
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
- 画面右上の
[MiiTel Admin を開く] をクリックします。
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- [ユーザーを作成] をクリックします。
- 画面右側に表示される各項目を設定します。
-
ログイン ID: MiiTel にアクセスする時のログイン ID を設定する
- ユーザーのメールアドレス、または、メールアドレスと同じ形式でログイン ID を設定する
- 半角英数と @ ! # $ % & * + - / = ? ^ _ ` { | } ~ . を使用できる
-
ユーザー名: ダッシュボード、応対履歴、MiiTel Phone 画面などに表示したい名前を設定する
- ユーザー名に使用できる文字数の上限は、全角 30 文字まで
-
パスワード: MiiTel にログインする時に使用するパスワードを設定する
- 8 文字以上の半角英数字、半角記号 (^ $ * . [ ] { } ( ) ? " ! @ # % & / \ , > < ' : ; | _ ~ ` = + -) で設定する
- 連続したアルファベットや数字だけのパスワードは作成できない
- 言語: MiiTel の表示言語を設定する
- タイムゾーン: ユーザーが MiiTel を利用するタイムゾーンを設定する
- 管理者権限: MiiTel Admin を利用するユーザーにチェックを入れる
- 次に各機能の利用権限を設定します。作成するユーザーが、 MiiTel Phone を使った電話業務を行うかによって必要なサービス利用権限を設定します。
- 「利用可能サービス」で MiiTel Phone の [利用許可] にチェックを入れます。
- モニタリング、ささやき、三者通話を利用する場合、[モニタリング権限] にチェックを入れます。
- その他、適切なサービス権限を設定し [保存] をクリックします。
- MiiTel Phone の利用許可権限が適用されたユーザーには下図の電話アイコンが青色で表示されます。(権限がないユーザーの電話アイコンはグレーで表示されます)
NOTE
- MiiTel Phone の [利用許可] が設定されていないユーザーは、MiiTel Phone にログインできません。
-
電話業務を行うユーザーを作成した場合、作成後、以下の設定をしてください。
- MiiTel Phone の利用許可と各種権限設定
- 発信用電話番号設定
- 着信を受ける適切なグループへ追加
ユーザー情報を編集する
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
-
画面右上の
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- 対象ユーザーの
をクリックし、[編集] をクリックします。
- 編集後、[保存] をクリックします。
IMPORTANT
- 内線番号には 911 を設定できません。
- ユーザー名変更の留意点は「既存ユーザーのユーザー名変更時の留意点」を確認してください。
ユーザーを削除する
IMPORTANT
- ご契約ユーザー数を変更したい場合は、担当カスタマーサクセス、または、サポートへお問い合わせください。
- 削除対象のユーザーで MiiTel Admin にログインしている場合、そのユーザーは削除できません。
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
-
画面右上の
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- 対象ユーザーの
- 確認画面に表示される削除対象を確認し [削除] をクリックします。
ユーザー削除の影響範囲
ユーザーを削除する場合、以下の影響範囲を確認してください。
影響を受けること
- 削除ユーザーの名前は、ダッシュボード [集計] タブのユーザー別に表示されなくなる
- 削除ユーザーの名前は、応対履歴、および、会議履歴の検索オプションにある [ユーザー名] に表示されなくなる
- 削除ユーザーの名前は、全文検索の検索条件にある [ユーザー名] に表示されなくなる
- 削除したユーザーがホストした会議履歴を閲覧できなくなる (閲覧制限が [ホストのみがアクセスできる] に設定されている場合)
- 削除したユーザーがホスト、かつ、アップロードした会議履歴を閲覧できなくなる (閲覧制限が [ホストのみがアクセスできる] に設定されている場合)
影響を受けないこと
- 削除ユーザーの履歴は、応対履歴、応対履歴一覧に残る
- 削除ユーザーの応対件数は、ダッシュボードの集計結果に含まれたまま
- 会議履歴に表示される参加者名に削除ユーザーの名前が残る
- 削除ユーザーがホスト、または、アップロードした会議履歴のうち、閲覧制限が [ホストのみがアクセスできる] 以外に設定されている会議履歴は、会議履歴に残る
- 削除ユーザーがアップロードした会議履歴は、会議ダッシュボードに含まれたまま
- ただし、ユーザー名の後ろに 「(削除済みユーザー) 」と表示される
- 削除ユーザーがホストした会議履歴は、会議ダッシュボードに含まれたまま
- ただし、ユーザー名の後ろに 「(削除済みユーザー) 」と表示される
IMPORTANT
- ユーザー削除に伴い削除されたユーザー別集計結果は、復旧できないため十分にご留意ください。
ユーザー情報をダウンロードする
ユーザー名、ログイン ID、その他権限設定を CSV ファイル形式でダウンロードできます。
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
-
画面右上の
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- [CSV ダウンロード] をクリックします。
- 文字コードを選択します。
- [ダウンロード] をクリックします。