MiiTel Phone、MiiTel Call Center のリアルタイムモニタで利用できるステータスには、ユーザーが離席中で着信を受けられない状態であることを示すステータスがいくつか用意されています。業務内容、メンバーの勤務形態にあう離席状態を表すステータスがない場合は、適切なステータスを作成できます。

また、使用しない離席状態を表すステータスは、非表示にすることもできます。

ステータスを作成する

1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。

2. 画面右上の [MiiTel Admin を開く] をクリックします。

3. [通話設定] > [ステータス設定] をクリックします。
4. [項目を追加] をクリックします。
5. 作成するステータスの「ステータス名」「説明」を入力します。
6. [保存] をクリックします。

ステータスの表示順を変更する

MiiTel Phone、リアルタイムモニタに表示されるステータスの表示順を変更できます。

1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。

2. 画面右上の [MiiTel Admin を開く] をクリックします。

3. [通話設定] > [ステータス設定] をクリックします。
4. 順番を変更したいスタータスの をクリックして、移動させたい箇所までドラッグします。
5. [保存] をクリックします。

ステータスの表示、非表示を切り替える

使用しないステータスは、非表示にできます。

1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。

2. 画面右上の [MiiTel Admin を開く] をクリックします。

3. [通話設定] > [ステータス設定] をクリックします。
4. 非表示にしたいステータスのチェックをクリックして外します。
5. [保存] をクリックします。

ステータスを削除する

1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。

2. 画面右上の [MiiTel Admin を開く] をクリックします。

3. [通話設定] > [ステータス設定] をクリックします。
4. 削除したいステータスの  をクリックします。
5. [保存] をクリックします。