お知らせ: プレディクティブコールの「不在 (発信状況名)」を、より詳細な分類に変更します

2024 年 3 月 14 日から、プレディクティブコールの発信先が応答しなかった場合、「不通」「切断」と表示されるようになります。この変更で、発信先につながらなかった理由を把握しやすくなります。

mar07_2024.png

変更予定日

2024 年 3 月 14 日 (木)

変更内容

プレディクティブコールの発信先が応答しなかった場合、プレディクティブコールの詳細、および、CSV の発信状況に表示される種別が以下のように変わります。

変更前: 不在

変更後: 以下のいずれかが表示される

  • 不通: 呼び出し時間内*1 に発信先が応答しなかった、または、発信先が着信を拒否した場合
  • 切断: キューに入った発信先が通話を終了した、または、ユーザーが待ち時間内*2 に応答できなかった場合

*1 プレディクティブコールの [呼び出し時間 (秒)] に設定されている秒数

*2 キューイング設定の [待ち時間 (秒)] に設定されている秒数 

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?