お知らせ: kintone 活動履歴連携の仕様を変更します

2024 年 1 月 11 日から、関連する kintone レコードがない通話履歴に対しても、kintone 活動履歴が作成されるよう仕様を変更します。
この変更で、今まで kintone 活動履歴が作成されなかった以下のような通話履歴に対しても作成されるようになります。

作成されるようになる kintone 活動履歴の例

  • 通話時に紐づける kintone レコードがなかった新規顧客からの着信履歴
  • kintone レコードがない新規顧客からの不在着信履歴
  • 紐づける kintone レコードがなかった新規顧客への発信履歴

リリース予定日

2024 年 1 月 11 日 (木)

影響のあるユーザー

kintone 活動履歴連携を利用しているユーザー

変更点

変更前:

関連する kintone レコードがない場合、kintone 活動履歴を作成しない

変更後:

関連する kintone レコードがない場合でも、kintone 活動履歴を作成する。この場合、作成された kintone 活動履歴の取引先会社名フィールドコードとマッピングされている項目 (営業支援パックを使用している場合は顧客名が設定されている場合が多い) は空欄になります。

  NOTE

  •   関連する kintone レコードがある履歴に対しては、現状と同じ仕様で kintone 活動履歴が作成されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

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