ビューを作成、管理する

リアルタイムモニタに表示するユーザー、電話番号、表示項目をカスタマイズしたビューを作成できます。チーム別、回線別でビューを作成しておくと、モニタリングしたいユーザーの活動状況と回線の利用状況を確認しやすくなります。

  必要な権限、契約

  • ご利用には別途ご契約が必要です。ご希望のお客様は、弊社担当者、または、サポートへお問い合わせください。
  • MiiTel Call Center の利用許可があるユーザーだけが、リアルタイムモニタを表示できます。

目次

新規ビューを作成する

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
  2. 画面右上の user-headset-solid__1_.svg [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
  3. [ビュー変更] > [+ 新規作成] をクリックします。

cc_view.png

  1. 作成するビューの名前を入力します。

Screenshot 2023-10-10 at 10.33.32.png

  1. 必要に応じて、作成するリアルタイムモニタのビューに表示する内容を以下のメニューからカスタマイズします。
  • 回線リスト
  • 回線の表示項目
  • ユーザーリスト
  • ユーザーの表示項目
  1. [保存] をクリックします。

  NOTE

  •   各ユーザーが作成できるビューは、10 個までです。

ビューを編集する

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
  2. 画面右上の user-headset-solid__1_.svg [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
  3. [ビュー変更] をクリックします。
  4. 編集したいビューの  ellipsis-v-light (1).svg  をクリックし、[編集] をクリックします。
  5. 編集後、[保存] をクリックします。

  IMPORTANT

  •   自分が作成したビューだけ編集できます。

ビューを複製する

既存のビューを元に新しいビューを作成できます。他ユーザーが作成したビューからも複製できます。

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
  2. 画面右上の user-headset-solid__1_.svg [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
  3. [ビュー変更] をクリックします。
  4. 複製したいビューの  ellipsis-v-light (1).svg  をクリックし、[複製] をクリックします。
  5. 複製元のビューに設定されている内容を必要に応じて編集します。
  6. [保存] をクリックします。

ビューを共有する

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
  2. 画面右上の user-headset-solid__1_.svg [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
  3. [ビュー変更] をクリックします。
  4. 共有したいビューの  ellipsis-v-light (1).svg  をクリックし、[共有] をクリックします。
  5. [クリップボードにコピー] をクリックします。
  6. コピーした URL をメールやチャットなどで送信して共有します。

ビューを削除する

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
  2. 画面右上の user-headset-solid__1_.svg [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
  3. [ビュー変更] をクリックします。
  4. 削除したいビューの  ellipsis-v-light (1).svg  をクリックし、[削除] をクリックします。
  5. 確認メッセージで [削除] をクリックします。

  IMPORTANT

  •   他ユーザーが作成したビューは、CC 管理者権限があるユーザーだけが削除できます。

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