Halaman ini menjelaskan cara mengintegrasikan MiiTel dan Salesforce jadi URL Anda Rekaman zoom disimpan di Analisis Video, waktu mulai dan akhir rapat Zoom, hasil pengenalan ucapan, dan call memo akan dibuat sebagai acara di Salesforce. Juga, untuk membuat acara baru yang terkait dengan catatan Anda, Anda perlu membuat Zoom rapat langsung dari Salesforce. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuat tombol baru (yang akan membuat rapat Zoom) di Salesforce. Silakan ikuti prosedur dari langkah 1 - 4 untuk mengatur integrasi riwayat aktivitas video (Zoom integration).

Edisi Salesforce yang dapat digunakan untuk integrasi

Edisi Salesforce Anda harus salah satu dari berikut ini karena integrasi ini menggunakan REST API. Silakan cek Edisi Salesforce yang dapat diintegrasikan dengan MiiTel untuk rincian.

• Enterprise Edition
• Unlimited Edition
• Developer Edition
• Salesforce Platform Starter
• Salesforce Platform Plus

Step 1: Salesforce integration

Pertama, Anda akan mengintegrasikan MiiTel dan Salesforce.

1. Log in ke MiiTel Admin.
2. Klik Third Party Integration > Salesforce > Basic settings tab
3. Klik Integrate.
4. Anda akan masuk ke Salesforce sebagai user Salesforce (jika sudah masuk ke Salesforce, pop-up "Do you want to allow access?" akan ditampilkan. Setelah Anda memeriksa detail akun, klik Allow.)
5. Klik Save.

Step 2: Video history integration

Selanjutnya, Anda akan mengubah pengaturan MiiTel Admin dan Salesforce jadi detailnya history Anda yang disimpan di Video Analytics juga dapat dibuat secara otomatis di Salesforce. Anda dapat memasukkan informasi berikut ke tautan tersebut.

• Subject: Meeting title
• Start: Start time
• End: End time
• Type: Meeting
• Description
  • Video history URL
  • The total length of the video (minutes)
  • Speech recognition (without fillers)
  • Speech recognition (summary)
  • Call memo
• Custom item: Video object ID (learn how to create a custom item)

1. Log in ke MiiTel Admin.
2. Klik Third Party Integration > Salesforce
3. Klik Video activity history integration tab.
4. Cek Enable video history integration.
5. Setelah Anda mengatur semua bidang berikut, klik Save.

1Video object ID: Pilih custom field dimana video object ID akan di registrasi. Field type harus Text. (Video object ID adalah ID setelah /video/ berisi di URL dari Video Analytics.)

2Call memo: Pilih custom field call memo yang akan di registrasi. Field type harus Picklist (Multi-Select).

3Keterangan: Klik jenisnya informasi yang ingin Anda sertakanKeterangan dari Merge field.

Step 3: Activity history assignee

Jika Anda menautkan pengguna Salesforce ke pengguna MiiTel, nama pengguna Salesforce ditautkan ke nama pengguna Zoom integration (host zoom) akan didaftarkan sebagai Ditugaskan untuk pada activity history. (untuk dibuat oleh dan Diubah oleh, Salesforce username setup di Salesforce Integration - Basic settings akan ditampilkan karena pembatasan Salesforce).

1. Log in ke MiiTel Admin.
2. Klik Third Party Integration > Salesforce
3. Klik Activity history assignee tab.
4. Edit pada username Salesforce yang ingin Anda tautkan user MiiTel.
5. Klik Pilih use untuk ditambahkan box, pilih MiiTel username.
6. Klik Add.
7. Klik Save.

 

Step 4: Cara membuat "membuat Zoom meeting" tombol

Terakhir, Anda akan membuat tombol yang akan membuat zoom meeting langsung dari Salesforce. recording zoom meeting yang dibuat dari tombol ini akan disimpan secara otomatis ke Video Analytics, dan Salesforce dengan detail recording juka akan dibuat setelah recording selesai.

Untuk petunjuk membuat Zoom meeting dengan tombol ini, silakan cek Cara menggunakan "membuat Zoom meeting" tombol.

1. Log in ke Salesforce dengan akun administrator
2. Klik Setup > Setup.
3. Klik Object Manager tab.
4. Dari daftar objek, klik pada objek yang ingin Anda tambahkan tombol kustom.
5. Klik Tombol, Links, and Actions.
6. Klik Tombol baru atau Link.
7. Setelah Anda selesai mengatur semua bidang di bawah ini, klik Save.

1Label: Enter buat Zoom meeting

2Display Type: Pilih Detail Page Button

3Behavior: Mengatur Tampilan di windows baru

4Content Source: Set URL

5Input code baru

https://Company ID.miitel.jp/app/zoom-room?company_id={Record ID of the object}

*Kode berbeda untuk setiap objek. Silakan merujuk ke kode berikut sebagai panduan Anda.

• Lead: https://Company ID.miitel.jp/app/zoom-room?company_id={!Lead.Id}
• Account: https://Company ID.miitel.jp/app/zoom-room?company_id={!Account.Id}
• Contact: https://Company ID.miitel.jp/app/zoom-room?company_id={!Contact.Id}
• Opportunity: https://Company ID.miitel.jp/app/zoom-room?company_id={!Opportunity.Id}

8. Klik OK ke pesan "Tombol kustom baru tidak akan ditampilkan kepada pengguna sampai Anda menambahkannya ke tata letak halaman."
9. Klik Page Layouts. (Jika Anda tidak dapat menemukannya, klik Setup > Setup > Object Manager dan klik objek yang ingin Anda tambahkan kustom tombol.)
10. Klik pada tata letak halaman yang ingin Anda tambahkan tombol khusus.
11. Klik Mobile & Lightning Actions terletak di atas dari windows.

12. Drag dan drop Buat Zoom meeting ke tombol Salesforce Mobile & Lightning Experience Actions.
13. Klik Save di kiri atas jendela.

13. Anda telah berhasil membuat Buat Zoom meeting tombol.

Untuk petunjuk tentang cara menggunakan yang baruBuat Zoom meeting tombol, cek Cara menggunakan tombol "Buat Zoom meeting".

Cara menonaktifkan integrasi

Anda dapat menonaktifkan integrasi dengan mengklik Remove integration.

Options: Email notifikasi untuk error pada MiiTel-integrated third-party service

Ketika terjadi kesalahan dalam integrasi Salesforce atau pihak ketiga terintegrasi MiiTel lainnya layanan, Anda dapat menerima email pemberitahuan setiap kali terjadi kesalahan.

Silakan lihat Email notifikasi untuk error pada MiiTel-integrated third-party service untuk mengatur notifikasi ini.