IMPORTANT
- Untuk menggunakan MiiTel for Salesforce, Anda harus berlangganan secara terpisah untuk MiiTel for Salesforce. Untuk informasi lebih lengkap, silakan hubungi tim sales atau Support.
- Sebelum Anda menggunakan MiiTel for Salesforce, Anda perlu set up kedua hal berikut Salesforce integration dan Salesforce activity history integration.
- Anda tidak dapat menggunakan MiiTel for Salesforce dengan Salesforce Classic.
- Anda dapat menggunakan MiiTel for Salesforce dengan edisi berikut.
・ Service Cloud: Enterprise Edition or higher
・ Sales Cloud: Enterprise Edition or higher
・ Salesforce Platform: Lighting Platform Starter or higher
- Jumlah maksimum user per organisasi adalah 5000.
Dengan MiiTel for Salesforce, untuk audio waveform, speech evaluation, voice evaluation, speech recognition (beta), dll., yang muncul di call history pada MiiTel Analytics, sekarang dapat dilihat langsung di Tasks pada Salesforce. Anda sekarang dapat melihat data Anda di Salesforce karena Anda tidak perlu kembali ke MiiTel Analytics untuk memeriksa call history atau recording.
Contents
Step 1: Install MiiTel for Salesforce
- Buka halaman Salesforce AppExchange untuk MiiTel for Salesforce dari URL di bawah ini.
https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000QsEh0EAF - Klik Get It Now.
- Jika Anda belum masuk ke Trailblazer.me, klik Log In. Ikuti petunjuknya, dan Anda juga akan masuk ke Salesforce.
NOTE
- Untuk menggunakan AppExchange, Anda membutuhkan akun Trailblazer.me.
- Klik Install in Production.
- Setelah Anda mengkonfirmasi detailnya, centang I have read and agree to the terms and conditions dan klik Confirm and Install.
- Anda akan masuk ke Salesforce organization dimana Anda dapat menginstall MiiTel for Salesforce.
- Pilih Install for Specific Profiles....
- Scroll ke bawah dan atur Full Access ke profile dimana user MiiTel of Salesforce disertakan.
IMPORTANT
- Jika Anda ingin membuat MiiTel for Salesforce tersedia untuk user selain sistem administrator, silakan set Full Access ke profile yang menyertakan user ini.
- Klik Install.
- Centang Yes, grant access to these third-party web sites, lalu klik Continue.
- Jika Installation Complete! ditampilkan, klik Done.
Step 2: Tetapkan AppExchange license untuk Salesforce user
Selanjutnya, Anda akan menetapkan MiiTel for Salesforce AppExchange license kepada pengguna Salesforce. User Salesforce yang memiliki lisensi ini dapat melihat perubahan pengaturan yang dibuat di Set MiiTel for Salesforce to Salesforce.
- Masuk ke Salesforce dengan akun admin.
- Klik ikon Setup yang terletak di kanan atas Salesforce > Setup
- Masukkan Install di kontak pencarian.
- Klik Installed Packages dari hasil pencarian.
- Klik Manage Licenses di MiiTel for Salesforce AppExchange.
- Klik Add Users.
- Centang user yang ingin Anda tetapkan lisensi MiiTel for Salesforce AppExchange, lalu klik Add.
- Jika user ditampilkan dalam Licensed Users, Anda telah selesai untuk langkah ini.
Step 3: Set MiiTel for Salesforce ke Salesforce
Selanjutnya, Anda akan set MiiTel for Salesforce ke Salesforce.
- Klik ikon Setup yang terletak di kanan ataS Salesforce > Setup
- Masukkan App Builder di kotak pencarian.
- Klik Lightning App Builder.
- Klik Edit pada halaman Tasks record yang menggunakan MiiTel for Salesforce.
NOTE
- Jika tidak ada halaman Task record, buat yang baru dengan mengikuti petunjuk di bawah, lalu lanjutkan dengan setting.
- Buka aplikasi Salesforce yang ingin Anda gunakan MiiTel for Salesforce, lalu klik [
] pada tab Tasks.
- Klik + New Task.
- Masukkan semua bagian yang diharuskan, lalu klik Save.
- Kembali ke halaman Lightning App Builder, lalu klik New.
- Pilih Record Page, lalu klik Next.
- Atur nama halaman record yang akan dibuat dalam Lable, set Tasks pada Objects, lalu klik Next.
- Pilih CLONE SALESFORCE DEFAULT PAGE atau pilih layout yang ingin Anda gunakan.
- Klik Finish.
- Lanjutkan ke step #5.
- Klik pada tab yang ada, lalu klik Add tab yang terletak di sisi kanan layar.
- Klik nama tab yang telah ditambahkan, lalu klik nama dari tab yang ditampilkan.
- Klik Custome dari list, lalu masukkan MiiTel di Custome Lable.
- Klik Done.
- Klik tab MiiTel yang baru saja Anda buat.
- Seret dan tambahkan miitelMain yang ditampilkan di kiri bawah.
- Klik Save, yang terletak di kanan atas layar.
- Jika pesan Activate this page make it visible to your users muncul, klik Activate.
- Pilih dimana tab baru MiiTel akan ditampilkan pada Tasks record, lalu klik Assign as.
- Ikuti langkah untuk memilih app, record, atau profile, dan simpan pengaturan.
IMPORTANT
- Saat ini, MiiTel for Salesforce tidak tersedia untuk Salesforce Mobile App. Perhatikan bahwa meskipun Anda memilih Phone sebagai form element, itu tidak akan ditampilkan dalam layanan ini.
- Klik tab Tasks dan periksa apakah tab MiiTel baru ditampilkan di Salesforce.
Step 4: Allow MiiTel user untuk menggunakan Salesforce AppExchange
Di MiiTel Admin, berikan izin kepada user MiiTel untuk menggunakan Salesforce AppExchange.
- Masuk ke MiiTel Admin.
- Klik User > User List.
- Klik [
] pada user yang ingin Anda izinkan untuk menggunakan MiiTel for Salesforce> Edit.
- Centang Enable pada Use Salesforce AppExchange.
- Klik Save.
Cara uninstall MiiTel for Salesforce
IMPORTANT
- Bahkan jika Anda uninstall MiiTel for Salesforce dengan petunjuk di bawah ini, Anda tidak akan menyelesaikan pembatalan aplikasi ini. Jika Anda ingin secara resmi melakukan uninstall MiiTel for Salesforce, silakan hubungi juga tim CS atau Support.
- Di Salesforce, klik Setup dari ikon roda yang terletak di pojok kanan atas layar.
- Masukkan app builder dalam kotak pencarian.
- Klik Lightning App Builder.
- Klik Edit pada halaman Task, yang Anda gunakan MiiTel for Salesforce.
- Klik Edit.
- Klik tab MiiTel.
- Dari tab di sisi kanan halaman, klik [x] pada MiiTel.
- Klik Save.
- Masukkan installed packages dalam kotak pencarian.
- Klik Installed Packages.
- Klik Edit pada halaman Task, yang Anda gunakan MiiTel for Salesforce.
- Klik Edit.
- Selanjutnya, ikuti petunjuk pada Uninstall a Managed Package untuk melanjutkan proses uninstall.