Jika Anda tidak menerima notifikasi untuk missed call setelah mengatur Slack notifications, berikut ini mungkin yang menyebabkan masalah tersebut. Silakan baca laman ini untuk detail mengatasi masalahnya. 

Trigger notifikasi missed call mungkin tidak diatur di Slack

Silakan periksa apakah Anda telah mengatur trigger notifikasi untuk missed call di Slack notification settings.

Anda melewatkan panggilan selama mengikuti tindakan incoming call rule sehingga MiiTel Phone tidak mengirimkan notifikasi di Slack

Anda dapat melihat riwayat missed call di Call History List, tetapi Anda tidak menerima notifikasi missed call di Slack. Untuk kasus ini, ada kemungkinan bahwa Anda melewatkan panggilan saat MiiTel Phone sedang melakukan tindakan berdasarkan incoming call rule.

• Play sound (telepon terputus selama suara ini)
• Play sound and accept button input from user (telepon terputus sebelum penelepon memilih nomor telepon atau sebelum pengguna mengangkat telepon)
• Queue (telepon terputus sebelum operator menjawab telepon atau selama menunggu antrean telepon)
• Automatic call forwarding (telepon terputus sebelum transfer call otomatis dilakukan)

Untuk panggilan yang tidak terjawab atau missed call, Anda akan menerima notifikasi Slack hanya untuk kasus berikut:

• Ketika tidak ada yang menjawab panggilan telepon selama tindakan incoming call rule pada Call all users in a group, dan telepon akan berlanjut ke tindakan selanjutnya
• Saat penelepon menutup panggilan telepon selama tindakan incoming call rule pada Call all users in a group

Jika Anda ingin memeriksa waktu saat panggilan telepon terputus, silakan lihat Flow of Call History List untuk detailnya.