Jika integrasi ke Salesforce, riwayat panggilan MiiTel akan dibuat di ToDo. Jika nama akun Salesforce dari pengguna yang sebenarnya (orang yang membuat atau menerima panggilan) tidak terdaftar di bagian "ditugaskan ke" dari riwayat panggilan MiiTel, silakan periksa informasi berikut di bawah ini untuk menyelesaikan masalah Anda.
Pengguna tidak ditautkan ke akun Salesforce
Harap konfirmasi dari instruksi berikut untuk menentukan apakah the basic settings of Salesforce integration yang tidak tercantum dalam bagian Assigned To dalam riwayat panggilan MiiTel dari pengguna tanpa set pengaturan salesforce, nama pengguna salesforce digunakan untuk akan terdaftar di bagian Assigned To:
- Masuk ke MiiTel admin dengan akun yang memiliki administrator role.
- Klik Third-Party Integration > Salesforce.
- Klik Activity History Tynacle Tab.
- Cari nama akun Salesforce yang tidak tercantum dalam kebagian yang Assigned To.
- Klik Edit .
- Jika tidak ada akun MiiTel yang diatur atau akun MiiTel yang salah diatur sebagai pengguna yang ditautkan, klik Select users to add Kotak dan pilih nama pengguna yang sesuai.
- Klik Add > Save
Jika nama pengguna Salesforce tidak ditampilkan setelah mengklik Pilih pengguna Untuk menambahkan kotak , silakan periksa apakah Pengaturan dasar penjualan dan Salesforce Activity Riwayat Integrasi telah selesai. Juga, silakan periksa di third-party integration error log karena mungkin ada Kesalahan integrasi ditampilkan setelah integrasi.