Tidak dapat menemukan call history

Jika Anda tidak dapat menemukan call history, berikut ini adalah solusi dari kendala yang Anda hadapi

Jika Anda ingin melihat history dari Outbound calls (No answer) atau incoming calls (no answers)

Untuk Call History, hanya jenis panggilan berikut yang telah dipanggil atau direcord yang dapat dicari. Untuk panggilan tidak terjawab dari panggilan masuk dan keluar, Anda dapat cek di Call History List.

<Jenis panggilan yang dapat Anda konfirmasi pada call history>

  • Outbound call
  • Incoming call
  • Call forwarding
  • Internal call
  • Answering machine

Periode retensi call history telah kedaluwarsa

Periode retensi default untuk call histor adalah hingga akhir bulan, setelah bulan di mana call histor dibuat (misalkan, Call recording dari 1 April sampai dengan 30 Aprilbisa dilihat, diputar, dan di download sampai dengan 31 May ). Setelah periode retensi berakhir, semua data akan dihapus dari MiiTel Analytics.

Jika Anda subscribed MiiTel Data Retention Extension Fee (Yang sebelumnya dinamakan "Big Data Pack,") yang memungkinkan Anda untuk menyimpan call history Anda di MiiTel Analytics untuk waktu yang lebih lama, langganan Anda mungkin telah kedaluwarsa. Silakan periksa dengan Anda MiiTel manager to see how long your contract for MiiTel Data Retention Extension Fee (formerly known as "Big Data Pack") is valid.

Another user has deleted the call history

Call history Anda ingin memeriksa deleted by a MiiTel user with the manager role. Mohon tanyakan ke user yang mempunyai admin role untuk melihat history dari call history penghapusan dari the audit log. 

  NOTE

  •   Jika hal di atas tidak berlaku untuk Anda, RevComm akan memeriksa kendala Anda. Silahkah buat tiket Anda di contact form ke support dengan informasi berikut.
  • Tanggal dan jam kapan call dimulai (misal: waktu estimasi) untuk call History yang hilang
  • Username yang menerima panggilan
  • Nomor MiiTel yang menerima panggilan
  • Nomor telepon user lain (jika ada)

Apakah artikel ini membantu?