Jika Anda tidak dapat menemukan call history, berikut ini mungkin merupakan penyebab masalahnya.

Anda sedang mencari history panggilan keluar (tanpa jawaban) atau panggilan masuk (tidak ada jawaban)

Untuk Call History, berikut jenis panggilan yang telah dipanggil atau record dapat yang dapat dicari. Untuk panggilan tidak terjawab dari panggilan masuk dan keluar, Anda dapat memeriksa dari .

Jenis panggilan Anda dapat mengonfirmasi dari call history:

• Panggilan keluar
• Panggilan Masuk
• Penerusan Panggilan
• Panggilan internal
• Mesin penjawab

Periode retensi dari riwayat panggilan telah kedaluwarsa

      Periode retensi default untuk riwayat panggilan adalah sampai akhir bulan, mengikuti bulan di mana riwayat panggilan dibuat (mis. Rekaman panggilan mulai 1 April hingga 30 April dapat dilihat, dimainkan, dan diunduh hingga 31 Mei. ). Setelah periode retensi selesai, semua data akan dihapus dari Miitel Analytics.

     Jika Anda telah berlangganan paket data besar, yang memungkinkan Anda untuk menyimpan riwayat panggilan Anda dalam MiiTel Analytics untuk periode yang lebih lama, langganan Anda mungkin telah kedaluwarsa. Silakan periksa dengan MiiTel manager  untuk melihat berapa lama kontrak akn berakhir.

Pengguna lain telah menghapus call history

Call history yang ingin Anda periksa, mungkin telah dihapus oleh pengguna MiiTel dengan user manager. Silakan tanyakan kepada pengguna dengan user manajer untuk memeriksa riwayat penghapusan riwayat panggilan dari log audit .