Untuk setiap user, Anda dapat mengatur izin ke layanan di MiiTel Phone dan MiiTel Analytics. Halaman ini memberikan detail tentang izin yang dapat Anda atur di layanan MiiTel.
Contents
Bagaimana cara mengubah pengaturan
- Masuk ke MiiTel admin dengan hak administrator.
- Klik User > User List.
- Klik
untuk spesifik user, lalu klik Edit
- Untuk pengguna yang ditentukan, lalu klik Edit .
- Nama-nama layanan dan fitur yang tersedia di bawah kontrak saat ini akan ditampilkan di Available services. Silakan kebagian layanan yang dapat mengatur fungsi dan izin dan melanjutkan dengan pengaturan.
Layanan Anda dapat mengatur fungsi dan izin
Administrative privileges
Hanya user yang memiliki hak administratif yang dapat mengakses Admin MiiTel. Untuk detailnya, cek Administrative Privileges.
Monitoring privileges
User yang memerlukan monitoring privileges untuk menggunakan monitoring, whispering, dan group call. Dengan ini, Anda juga harus mengizinkan user untuk menggunakan MiiTel Phone.
MiiTel Analytics
Anda dapat mengatur peran dan izin untuk fitur-fitur berikut dalam MiiTel Analytics.
MiiTel Phone
Anda dapat mengatur peran dan izin untuk MiiTel Phone
-
Aktifkan: Izinkan pengguna untuk menggunakan MiiTel Phone.
Pengguna yang diizinkan menggunakan MiiTel Phone akan memiliki ikon telepon yang ditampilkan dalam warna biru (pengguna yang tidak memiliki izin akan ditampilkan dalam warna abu-abu).
NOTE
- Anda dapat mengubah pengaturan ini untuk akun MiiTel Phone dan jumlah pengguna yang sama sesuai dengan kontrak Anda.
- Pengguna, yang tidak memiliki izin untuk menggunakan MiiTel Phone, dapat mengaktifkan aplikasi tetapi tidak akan dapat masuk untuk menggunakan telepon.
- Agar user dapat menggunakan monitoring, whispering, dan group call, Anda saat ini juga perlu mengatur Monitoring privileges menggunakan izin untuk menggunakan MiiTel Phone.
MiiTel Phone Mobile
Anda dapat mengatur roles and permission untuk MiiTel Phone Mobile
-
Enable: Izinkan user menggunakan MiiTel Phone
Pengguna yang diizinkan untuk menggunakan ponsel MiiTel akan memiliki ikon telepon yang ditampilkan dalam warna biru (pengguna yang tidak memiliki izin akan ditampilkan dalam warna abu-abu).
NOTE
- Untuk mengatur peran dan izin untuk fitur ini, kontrak yang berbeda perlu disepakati untuk ponsel MiiTel Phone. Silahkan hubungi bagian penjualan Anda atau MiiTel support
- juga, Anda harus mengaktifkan peran dan izin untuk MiiTel Phonel untuk mengubah pengaturan ini.
MiiTel Call Center
Anda dapat mengatur roles and permission untuk beberapa fitur di MiiTel Callcenter.
-
Use Dashboard: Pengaturan yang memungkinkan pengguna untuk menampilkan Real-time monitor dan seat map.
Yang diizinkan menggunakan MiiTel Call Center akan memiliki ikon ponsel yang di tampilkan dalam warna biru (pengguna yang tidak memiliki izin akan ditampilkan dalam warna abu-abu)
- CC Administrative privileges: User dapat mengakses layar pengaturan di mana mereka dapat menyesuaikan Real-time monitor dan Seat map. (Users juga perlu mengaktifkan Use dashboard.)
- Edit predictive dialer settings: Izinkan pengguna untuk mengatur, Edit, hapus, dan lakukan panggilan prediksi.
NOTE
- Untuk mengatur peran dan izin untuk fitur ini, kontrak yang berbeda perlu disetujui untuk MiiTel CallCenter. Silakan hubungi perwakilan penjualan Anda atau bagian MiiTel Support
MiiTel Meetings
Anda dapat mengatur peran dan izin untuk MiiTel Meetings (Zoom Integration, Teams integration etc.).
-
Enable: Memungkinkan pengguna untuk menggunakan MiiTel Meeting.
User yang diizinkan menggunakan MiiTel Meeting akan menampilkan ikon video dalam warna biru (User yang tidak memiliki izin akan ditampilkan dalam warna abu-abu).
- Use bot: Aktifkan ini jika Anda ingin mengizikan user untuk integrate MiiTel with Microsoft Teams.
Salesforce AppExchange
Anda dapat mengatur izin untuk MiiTel for Salesforce. Untuk mempelajari tentang MiiTel for Salesforce, lihat How to use MiiTel for Salesforce.