Mengatur Roles and Permissions untuk setiap layanan

Untuk setiap pengguna, Anda dapat mengatur fungsi dan izin untuk beberapa layanan pada MiiTel Phone dan MiiTel Analytics. Halaman ini memberikan rincian tentang layanan yang dapat diatur dengan fungsi dan izin.

Bagaimana cara mengubah pengaturan

  1. Masuk ke MiiTel admin dengan hak administrator.
  2. Klik User > User List.
  3. Klik ellipsis-v-light__1_.svg  untuk spesifik user, lalu klik Edit
  4. Untuk pengguna yang ditentukan, lalu klik Edit .
  5. Nama-nama layanan dan fitur yang tersedia di bawah kontrak saat ini akan ditampilkan di Available services . Silakan kebagian  layanan yang dapat mengatur fungsi dan izin dan melanjutkan dengan pengaturan.

Layanan Anda dapat mengatur fungsi dan izin

MiiTel Analytics

Anda dapat mengatur peran dan izin untuk fitur-fitur berikut dalam MiiTel Analytics.

MiiTel Phone

Anda dapat mengatur peran dan izin untuk MiiTel Phone

  • Aktifkan: Izinkan pengguna untuk menggunakan MiiTel Phone.
    Pengguna yang diizinkan menggunakan MiiTel Phone akan memiliki ikon telepon yang ditampilkan dalam warna biru (pengguna yang tidak memiliki izin akan ditampilkan dalam warna abu-abu). 

PhoneEN.png

MiiTel Phone Mobile

Anda dapat mengatur roles and permission untuk MiiTel Phone Mobile 

  • Enable: Izinkan user menggunakan MiiTel Phone
    Pengguna yang diizinkan untuk menggunakan ponsel MiiTel  akan memiliki ikon telepon yang ditampilkan dalam warna biru (pengguna yang tidak memiliki izin akan ditampilkan dalam warna abu-abu).

MobileEN.png

  • Untuk mengatur peran dan izin untuk fitur ini, kontrak yang berbeda perlu disepakati untuk ponsel MiiTel Phone . Silahkan hubungi bagian penjualan Anda atau MiiTel support
  • juga, Anda harus mengaktifkan peran dan izin untuk MiiTel Phonel untuk mengubah pengaturan ini.

MiiTel CallCenter

    Anda dapat mengatur roles and permission untuk beberapa fitur di MiiTel Callcenter.

  • Gunakan Dashboard: Pengaturan yang memungkinkan pengguna untuk menampilkan agent list, seat map, dan monitor.
    Yang diizinkan menggunakan MiiTel Call Center akan memiliki ikon ponsel yang di tampilkan dalam warna biru (pengguna yang tidak memiliki izin akan ditampilkan dalam warna abu-abu)

CallCenterEN.png

  • Edit Set Map: Izinkan pengguna untuk membuat atau mengedit seat map.
  • Edit predictive dialer settings: Izinkan pengguna untuk mengatur, Edit, hapus, dan lakukan panggilan prediksi.
  • Untuk mengatur peran dan izin untuk fitur ini, kontrak yang berbeda perlu disetujui untuk MiiTel CallCenter. Silakan hubungi perwakilan penjualan Anda atau bagian MiiTel Support

Zoom integrasi

Anda dapat mengatur peran dan izin untuk Zoom Integration) .

  • Enable: Izinkan pengguna menggunakan Integrasi Zoom.

ZoomEN.png

Apakah artikel ini membantu?