Aturan untuk panggilan masuk menggunakan antrian

     Jika Anda menggunakan Antrian , pelanggan dapat menunggu di panggilannya sampai Operator tersedia. Jika operator tidak tersedia setelah waktu tunggu, Anda dapat mengatur aturan panggilan masuk secara otomatis untuk meneruskan baris pelanggan atau mengakhiri panggilan setelah panduan suara diputar.

Contents

Step 1: Atur antrian

     Pertama, Anda akan mengatur antrian. Pengaturan antrian dan perubahan akan terlihat sekitar pukul 3:30 pagi. Pada hari berikutnya, jadi silakan buat antrian dengan fleksibilitas dalam jadwal Anda.

Silahkan kebagian Queue management untuk instruksi untuk membuat antrian.

2. Atur aturan panggilan masuk (pengaturan bagaimana Anda akan menerima panggilan masuk)

     Siapkan aturan panggilan masuk sehingga antrian akan diterapkan. Anda juga dapat membuat pengaturan proses untuk panggilan yang tidak dijawab setelah waktu tunggu antrian telah berlalu.

3. Atur filter panggilan masuk

Anda dapat mengatur kapan dan ke nomor telepon mana aturan panggilan masuk akan diaktifkan dengan menggunakan filter.

  1. Masuk ke MiiTel admin.
  2. Klik Incoming > Incoming Call Filter
  3. Setelah memasukkan bagian berikut, klik Save.

filter2.png

1Phone number: Atur nomor telepon yang ingin Anda terapkan filter.

2Year: Masukkan tahun Anda ingin menerapkan filter (Anda dapat memilih beberapa tahun. Jika tidak dimasukkan, filter akan berlaku untuk. setiap tahun.)

3Month: Masukkan bulan yang ingin Anda terapkan filter (Anda dapat memilih beberapa bulan. Jika tidak dimasukkan, filter akan berlaku, filter akan berlaku. setiap bulan).

4 Day: Masukkan hari dalam sebulan Anda ingin menerapkan filter (Anda dapat memilih beberapa hari. Jika tidak dimasukkan, filter tidak dimasukkan, filter. akan diterapkan setiap hari).

5Day of week: Masukkan hari dalam seminggu Anda ingin menerapkan filter (Anda dapat memilih beberapa hari. Jika tidak dimasukkan, Filter akan berlaku untuk setiap hari dalam seminggu).

Jika Anda ingin mengatur filter yang tumpang tindih berbulan-bulan atau bertahun-tahun (EX: 31 Desember - 3 Januari), Anda harus membuat dua filter berbeda untuk bulan ke tahun.

6Apply on holidays: Jika diperiksa, aturan panggilan masuk akan diterapkan pada hari libur. Untuk daftar hari libur yang akan diterapkan, silakan periksa List of holiday dates to which the incoming call rules will apply (2020, 2021, 2022) (saat ini, hanya liburan Jepang yang akan diterapkan).

7Starting time: Pilih dari daftar atau langsung masukkan waktu mulai yang ingin Anda terapkan filter.

8Finishing time: Pilih dari daftar atau langsung masukkan waktu finishing ke mana Anda ingin menerapkan filter.

9Incoming call rule: Atur nama aturan panggilan masuk yang ingin Anda terapkan filter.

  NOTE

Apakah artikel ini membantu?