Jika Anda mengalami gangguan audio selama panggilan, silakan coba setiap solusi di bawah ini, yang termasuk memeriksa jaringan dan headset Anda.

Gunakan headset jenis USB-koneksi yang direkomendasikan

headset nirkabel (mis. Bluetooth) dan mikrofon earphone sensitif terhadap kemacetan gelombang radio di sekitarnya, jadi kami merekomendasikan Pelanggan menggunakan headset jenis koneksi USB. Kami merekomendasikan headset jenis USB-Connection Logitech H110 Headset Dengan fitur pembatalan kebisingan, yang biayanya sekitar Rp100.000.

Periksa koneksi antara headset dan komputer

interupsi suara dapat disebabkan oleh kontak atau masalah koneksi antara komputer dan headset.

Untuk menentukan penyebab masalah, lepaskan headset dari komputer dan uji panggilan menggunakan mikrofon dan speaker bawaan komputer. Setelah panggilan, silakan periksa hasilnya dan lanjutkan sesuai dengan grafik di bawah ini.

Jika mungkin ada masalah dengan lingkungan jaringan Anda, harap juga coba solusi di Mengurangi ketidakstabilan jaringan or Kurangi beban pada komputer Anda.

Mengurangi ketidakstabilan jaringan

Ketidakstabilan pada jaringan Anda mungkin menyebabkan masalah pada kualitas panggilan (kecepatan, latensi, dan jitter: variasi dalam waktu yang diperlukan). Jika kemacetan jaringan adalah masalahnya, silakan coba solusi berikut.

• Hubungkan menggunakan LAN kabel alih-alih LAN nirkabel (Wi-Fi). Dibandingkan dengan Wi-Fi, Wired LAN lebih tahan terhadap kemacetan jaringan dan cenderung memberikan komunikasi dengan latensi yang lebih rendah.
• Ketika beberapa titik akses Wi-Fi (seperti Wi-Fi) tersedia, sambungkan ke titik akses lainnya. Jika jaringan macet, Anda mungkin dapat menghindari kemacetan dengan menghubungkan ke titik akses dengan lebih sedikit kemacetan.
• Jika Anda menggunakan Wi-Fi, lepaskan jaringan, lalu hubungkan kembali. Ketika beberapa titik akses diatur di kantor, koneksi mungkin telah ditetapkan ke titik akses yang jauh, yang dapat terjadi dalam kasus yang jarang terjadi. Anda mungkin dapat terhubung ke titik akses terdekat dengan memutuskan koneksi, lalu coba sambungkan kembali lagi. (Untuk Windows 10, coba pengaturan ke mode pesawat sebelum memutuskan koneksi. Untuk maco, pilih matikan Wi-Fi Dari ikon di sudut kanan atas layar, lalu coba sambungkan kembali.) </Li >

Jika semua hal di atas tidak menyelesaikan masalah, mungkin ada masalah dengan kinerja peralatan jaringan Anda, atau dengan kecepatan koneksi internet Anda. Untuk kasus ini, silakan hubungi administrator jaringan Anda dan juga berikan informasi Pemberitahuan untuk menggunakan Miitel .

Kurangi beban pada komputer Anda

Jika komputer Anda berada di bawah beban berat, seperti memiliki banyak tab browser atau aplikasi terbuka, atau mengunduh dan mengunggah file besar pada saat yang sama, kualitas panggilan Anda mungkin turun. Untuk kasus ini, Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan mencoba solusi berikut.

• Tutup tab yang tidak perlu
• Tutup aplikasi yang tidak perlu
• Tutup setiap proses atau tugas yang menyebabkan beban berat pada komputer (seperti memperbarui OS atau aplikasi, atau pemindaian anti-virus)
• Mulai ulang komputer

Periksa kekuatan router

• cabut kekuatan router Anda dan kemudian cobalah untuk menghubungkan kembali.
• Jika Anda menghubungkan router ke strip daya atau alat serupa lainnya, router mungkin tidak memiliki kekuatan yang cukup untuk beroperasi, dan fungsinya dapat menjadi tidak stabil. Silakan coba sambungkan router langsung ke stopkontak.