Group Call adalah fitur yang memungkinkan Anda mengundang orang ketiga untuk bergabung dalam panggilan telepon.
Misalnya, saat sales representative menerima pertanyaan teknis dari pelanggan, mereka dapat mengundang teknisi untuk bergabung dalam panggilan telepon guna memberikan penjelasan.
Jika Anda ingin memberi tahu anggota tim Anda selama panggilan tanpa orang lain mendengarkan detailnya, gunakan Whispering.
Anda juga dapat mengundang user non-MiiTel untuk bergabung dalam panggilan telepon.
(Misalnya, Mengundang pelanggan lain untuk bergabung dalam panggilan telepon.)
Contents
Permissions or subscriptions required
IMPORTANT
- Hanya satu orang lagi yang dapat bergabung dalam panggilan telepon tersebut.
- Jika Anda menambahkan user MiiTel ke panggilan telepon, percakapan user yang ditambahkan tersebut tidak akan direkam, dan hasil pengenalan ucapan dari percakapan mereka tidak akan tersedia.
Cara melakukan group calls dengan mencari dari Users list
1Klik Menu > Users.
2Klik username dari user yang sedang menelepon, yang ingin Anda ikuti.
3Klik Join group call.
4Anda telah bergabung dengan group call dan sekarang dapat bergabung dalam percakapan.
1Klik Menu > Users.
2Klik username dari user yang sedang menelepon, yang ingin Anda ikuti.
3Klik Join group call.
4Anda telah bergabung dengan group call dan sekarang dapat bergabung dalam percakapan.
Cara beralih ke monitoring atau whispering selama group call
Saat Anda melakukan group call, Anda dapat beralih ke monitoring atau whispering untuk mendukung anggota lain tanpa mengganggu percakapan dengan pelanggan.
- Klik Group call di layar MiiTel Phone Mobile.
- Klik fitur yang ingin Anda gunakan.
- Anda dapat mulai monitoring atau whispering. (Setelah Anda mengklik fitur tersebut, fitur yang saat ini digunakan akan ditampilkan di layar seperti yang ditunjukkan di bawah ini.)
Mengundang non-MiiTel user ke panggilan telepon
Anda juga dapat menambahkan pengguna non-MiiTel ke panggilan telepon.
1Klik Transfer pada layar panggilan aktif MiiTel Phone.
2Masukkan orang atau nomor telepon di kotak pencarian di bagian atas layar.
3Klik orang atau nomor telepon.
4Klik Transfer.
5Setelah Anda mengonfirmasi bahwa orang tersebut bersedia bergabung dalam panggilan, klik Keypad di layar.
6Masukkan 01#. Setelah bunyi, panggilan grup akan dimulai.
1Klik Transfer pada layar panggilan aktif MiiTel Phone.
2Masukkan orang atau nomor telepon di kotak pencarian di bagian atas layar.
3Klik orang atau nomor telepon.
4Klik Transfer.
5Setelah Anda mengonfirmasi bahwa orang tersebut bersedia bergabung dalam panggilan, klik Keypad di layar.
6Masukkan 01#. Setelah bunyi, panggilan grup akan dimulai.
NOTE
- Sekalipun salah satu orang mengakhiri panggilan telepon, percakapan akan terus berlanjut.
- Audio setelah dimulainya group call akan didaftarkan sebagai call history dengan jenis panggilan sebagai Call forwarding. Call history ini akan didaftarkan secara terpisah dari call history asli.
- Dalam call history dari percakapan sebelum dimulainya group call, Anda dapat memeriksa audio hingga saat salah satu dari dua orang dari panggilan asli mengakhiri panggilan.
- Dalam call history percakapan setelah dimulainya group call, Anda dapat memeriksa audio hingga saat orang ketiga yang ditambahkan mengakhiri panggilan.