Fitur ini memungkinkan Anda untuk mendengarkan panggilan yang sedang dipakai oleh pengguna lain. Anda dapat mendengarkan anggota staf yang sedang menggunakan panggilan selama program pelatihan secara real-time, dan juga bisa memberikan respon kepada staf yang menggunakan ketika panggilan selesai.
Kententuan penggunaan:
Bagaimana memulai pemantauan dari daftar pengguna
1. Klik Menu & Pengguna.
2. Klik pengguna (yang ada di panggilan) yang ingin Anda pantau.
3. Klik "Start monitoring" .
4. Nomor nama pengguna dan ekstensi pengguna akan ditampilkan, dan Anda akan dapat mendengarkan percakapan pengguna.
(untuk mengakhiri, klik end call .)
1. Klik Menu & Pengguna.
2. Klik pengguna (yang ada di panggilan) yang ingin Anda pantau.
3. Klik "Start monitoring" .
4. Nomor nama pengguna dan ekstensi pengguna akan ditampilkan, dan Anda akan dapat mendengarkan percakapan pengguna.
(untuk mengakhiri, klik end call .)
Bagaimana cara memulai pemantauan dengan memasukkan nomor ekstensi
Pemantauan juga dapat dilakukan dengan menekan 99 kemudian memasuki nomor ekstensi pengguna yang akan dipantau.
- Gunakan keypad atau keyboard untuk masuk 99 .
- Klik Call .
- Mengikuti panduan suara otomatis, masukkan nomor ekstensi pengguna yang akan dimonitor dan tanda (#) pada keypad.
- Pemantauan telah dimulai.