Anda akan menetapkan keyword ke kategori Neutral, Positive, atau Negative. Dengan memisahkan keyword ke dalam setiap kategori, hasil keyword yang ditampilkan dalam call history juga akan menyertakan "category", yang akan dipilih bergantung pada hasil speech recognition. Dari rilis baru, keyword dalam kategori Positive dan Negative akan ditampilkan di call history.
Cara mengatur keyword
- Log in ke MiiTel Admin.
- Klik Speech Analysis > Keyword.
- Masukkan satu keyword/phrase di setiap baris.
- Setelah Anda memasukkan keyword, klik Save.
IMPORTANT
- MiiTel akan mencerminkan pengaturan keyword dari call history atau meeting history baru, karena kata keyword akan diambil dari hasil speech recognition panggilan telepon atau meeting online. Oleh karena itu, pengaturannya tidak akan tercermin dalam history di masa lalu.
- Keyword bisa dalam huruf kecil.
- Sebanyak 100 karakter per keyword dapat didaftarkan (spasi tidak akan dihitung).
- Keyword dapat memiliki angka dan simbol berikut: '.-%&
- Anda dapat menyimpan hingga 100 keyword..
- Anda tidak dapat memasukkan keyword yang sama untuk beberapa kategori.
Cara memeriksa keyword yang dikenali
Setelah analisis panggilan selesai, keyword terdaftar yang telah dikenali MiiTel Phone akan ditampilkan pada call history.
1Time: Waktu saat Anda mengucapkan keyword. Anda dapat mengklik waktu untuk memutar audio dari titik panggilan tersebut.
2Keyword: Keyword yang diucapkan dan selama panggilan. Berapa kali sistem mengenali keyword ditampilkan dalam tanda kurung.
3Speaker: Orang yang menyebutkan keyword. (khusus Operator atau Customer)
NOTE
- Jika keyword dan percakapan detailnya sama persis, maka akan dianggap sebagai keyword diucapkan.