Pengaturan Panggilan Masuk

Pengaturan panggilan masuk adalah aturan yang menentukan aliran panggilan masuk saat menerima panggilan. Anda dapat membuat beberapa aturan panggilan masuk yang cocok untuk situasi yang berbeda seperti selama jam kerja atau setelah jam kerja.

Saat mengatur untuk panggilan masuk, Anda harus mengatur grup yang akan menerima panggilan masuk, jadi pertama Buat grup sebelum mengatur aturan.

* Aturan terdaftar tidak akan berlaku sampai Anda mengatur Filter .

Menetapkan pangaturan untuk panggilan masuk

  1. Masuk ke MiiTel Admin dari administrator privileges. 
  2. klik Incoming > Incoming Call Rule
  3. klik Add new incoming call rule.
  4. Pada gambar dan detail di bawah ini sebagai panduan Anda, Anda dapat mengatur tindakan untuk panggilan masuk.

rule1.png

1. Rule name

2. Rule description

3. Atur Action untuk panggilan masuk

  • Call all users in a group: Panggilan semua pengguna dari grup set untuk jumlah detik yang ditentukan. Jika tidak ada yang menjawab panggilan, panggilan akan terputus. Jika tindakan lain ditetapkan setelah tindakan ini, tindakan selanjutnya akan diaktifkan.
  • Play Sound: SET Sound File dimainkan ke penelepon. Ketika audio selesai, ponsel akan terputus. Jika tindakan lain ditetapkan setelah tindakan ini, tindakan selanjutnya akan diaktifkan.
  • Voicemail: Voicemail yang ditetapkan akan dimainkan.
  • Automatic Call Forwarding: Panggilan masuk akan diteruskan ke nomor telepon yang telah Anda atur untuk transfer otomatis. Jika penerima penerusan tidak menjawab, panggilan akan terputus. Jika tindakan lain ditetapkan setelah tindakan ini, tindakan selanjutnya akan diaktifkan.
  • Queue/Antrian: (Kontrak terpisah diperlukan untuk menggunakan tindakan ini.) Ketika tindakan ini diatur, pengaturan antrian dapat diatur ke aturan untuk panggilan masuk.
  • Play Sound dan Terima Tombol Input dari Pengguna (IVR): (Kontrak terpisah diperlukan untuk menggunakan tindakan ini.) Misalnya, audio mengatakan "untuk bahasa Jepang, tekan 1." akan dimainkan dan penelepon dapat memilih tindakan yang harus dilakukan dari nomor yang dipilih.

4. Tambahkan tindakan ini dan kemudian tambahkan tindakan selanjutnya untuk aturan (jika dibutuhkan).

Contoh # 1: Panggil semua pengguna dalam grup

Katakanlah bahwa Anda ingin telepon semua orang di departemen penjualan di dalam Anda menelepon ketika panggilan masuk selama jam kerja pada hari kerja. Dalam hal ini, pilih Call all users in a group lalu pilih grup yang sesuai. Jika Anda juga mengatur Ring time, telepon akan berdering untuk jumlah detik yang ditentukan. Jika tidak ada yang mengangkat telepon selama waktu ini, panggilan akan terputus.

Apakah artikel ini membantu?