Jika customer atau pendengar menginformasikan mereka tidak dapat mendengar suara Anda atau suara Anda terdengar kecil, mohon untuk mencoba solusi berikut:
Reconnect headset
Pastikan headset Anda terpasang dan connect dengan baik. Jika Anda menggunakan headset dengan microphone kabel atau streao audio-jack, pastikan audio-jack Anda terpasang dengan baik.
Cek volume microphone
Cek pengaturan komputer Anda.
- Dari Start menu, klik Settings
- Klik System.
- Klik Sound dan cek Master volume jika sudah setup dengan benar. Anda juga dapat melihat bar volume Lalu test microphone dan perhatikan response bar ketika Anda berbicara.
- Dari System Preferences, klik Sound.
-
Klik Input.
- Klik nama headset Anda.
- Pada Input Level menampilkan volume suara dari microphone. Jika volume Anda tidak mereflek, bisa cek Pilih perangkat untuk input suara dan Input volume pilih yang sesuai dengan headset Anda.
-
Jika Anda menggunakan produk yang mengizinkan Anda untuk menambahkan volume dari headset, juga cek kembali volume dari headset Anda.
-
Untuk headset dengan mikrofon yang dapat digerakkan, sesuaikan jaraknya antara mulut Anda dan mikrofon.
-
Jika mikrofon tidak mengenali audio dengan benar, coba restart komputer Anda. Jika Anda masih mengalaminya kendala, berkemungkinan ada kendala pada headset Anda.
Periksa koneksi antara headset dan komputer
Gangguan suara dapat disebabkan oleh kendala koneksi antar komputer dan headset.
Untuk mengetahui penyebab kendalanya, lepaskan headset dari komputer dan test panggilan menggunakan mikrofon dan speaker internal komputer.
Jika mungkin ada kendala dengan lingkungan jaringan Anda, silakan coba juga solusi berikut "Mengurangi hambatan network" or "Kurangi beban pada komputer Anda".
Periksa telepon user lain
Putar audio dari Call History Pada MiiTel Analytics dan periksa apakah panggilan tersebut direkam. Jika Anda tidak menemukannya kendala dari rekaman, pelanggan mungkin tidak dapat mendengarnya Anda karena volume pada telepon mereka terlalu rendah atau kendala pada telepon Anda
Coba dengan pengaturan untuk memaksa penggunaan TCP port 443
Jika Anda masih mengalami kendala setelah mencoba semua cara di atas, hal itu mungkin terjadi bahwa komunikasi suara tidak berfungsi dengan baik pada jaringan Anda. Untuk kendala ini, Anda dapat mengaturnya pada MiiTel Phone untuk digunakan TCP port 443.
Sebelum menggunakan fitur ini, silahkan terlebih dahulu hubungi kami nformasikan permasalahan yang anda alami. Kami juga ingin memeriksa user environment dan memandu Anda. Tim customer support kami akan dengan senang hati membantu Anda menyelesaikan masalah Anda