Jika Anda mengalami gangguan suara dalam rekaman panggilan Anda, penyebab kendalanya  mungkin dari jaringan atau headset. Silakan coba solusi berikut untuk setiap kemungkinan penyebab.

Ada kendala dengan komunikasi antara headset nirkabel dan komputer Anda

Headset nirkabel (mis. Bluetooth) dan mikrofon earphone sensitif terhadap kemacetan gelombang radio di sekitarnya, jadi kami rekomendasi menggunakan headset jenis koneksi USB. Kami merekomendasikan headset jenis USB-koneksi (made by Logicool) dengan fitur pembatalan noise, yang biaya sekitar Rp. 80.000,- Rp. 500.000,-

Ada masalah dengan koneksi antara headset dan komputer Interupsi suara dapat disebabkan oleh kontak atau masalah koneksi antara komputer dan headset.

Untuk menentukan penyebab masalah, lepaskan headset dari komputer dan uji panggilan menggunakan mikrofon dan speaker bawaan komputer. Setelah panggilan, silakan periksa hasilnya dan lanjutkan sesuai dengan grafik di bawah ini.

Jika mungkin ada kendala dengan lingkungan jaringan Anda, silakan coba juga solusi di Reduce network congestion" atau "Reduce the load on your computer".

Mengurangi kemacetan jaringan

Penghalang pada jaringan Anda mungkin menyebabkan masalah pada kualitas panggilan (kecepatan, latensi, dan jitter: variasi dalam waktu yang diperlukan). Jika kemacetan jaringan adalah masalahnya, silakan coba solusi berikut.

• Hubungkan menggunakan LAN kabel alih-alih LAN nirkabel (Wi-Fi). Dibandingkan dengan Wi-Fi, Wired LAN lebih tahan terhadap kemacetan jaringan dan cenderung memberikan komunikasi dengan latensi yang lebih rendah.
• Ketika beberapa titik akses Wi-Fi (seperti Wi-Fi) tersedia, sambungkan ke titik akses lainnya. Jika jaringan macet, Anda mungkin dapat menghindari kemacetan dengan menghubungkan ke titik akses dengan lebih sedikit kemacetan.
• Jika Anda menggunakan Wi-Fi, lepaskan jaringan, lalu hubungkan kembali. Ketika beberapa titik akses diatur di kantor, koneksi mungkin telah ditetapkan ke titik akses yang jauh, yang dapat terjadi dalam kasus yang jarang terjadi. Anda mungkin dapat terhubung ke titik akses terdekat dengan memutuskan koneksi, lalu coba sambungkan kembali lagi. (Untuk Windows 10, coba pengaturan ke mode pesawat sebelum memutuskan koneksi. Untuk maco, pilih Turn off Wi-Fi Dari ikon di sudut kanan atas layar, lalu coba sambungkan kembali.) </Li >

Jika semua hal di atas tidak menyelesaikan kendala Anda, mungkin ada kendala dengan kinerja peralatan jaringan Anda, atau dengan kecepatan koneksi internet Anda. Untuk kasus ini, silakan hubungi administrator jaringan Anda dan juga berikan informasi Pemberitahuan untuk menggunakan MiiTel.

Cek browser pencarian pada komputer Anda

 Jika komputer Anda mempunyai atau browsing yang di buka kebanyakan, seperti memiliki banyak tab browser atau aplikasi terbuka, atau mengunduh dan mengunggah file besar pada saat yang sama, kualitas panggilan Anda mungkin turun. Untuk kasus ini, Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan mencoba solusi berikut.

• Tutup tab yang tidak perlu
• Tutup aplikasi yang tidak perlu
• Tutup setiap proses atau tugas yang menyebabkan beban berat pada komputer (seperti memperbarui OS atau aplikasi, atau pemindaian anti-virus)
• Mulai ulang komputer

Ada masalah dengan kekuatan router

• Cabut kekuatan router Anda dan kemudian cobalah untuk menghubungkan kembali.
• Jika Anda menghubungkan router ke strip daya atau alat serupa lainnya, router mungkin tidak memiliki kekuatan yang cukup untuk beroperasi, dan fungsinya dapat menjadi tidak stabil. Silakan coba sambungkan router langsung ke stopkontak.