Jika Anda mendaftarkan informasi pelanggan ke Contact di MiiTel Analytics, Anda akan dapat melihat nama perusahaan dan informasi lain di MiiTel Phone Anda saat menerima panggilan. Call history dari panggilan berikutnya akan menyertakan informasi pelanggan. Selain itu, Anda akan bisa mengecek call history dari customer ini dari Contacts.
Anda juga dapat menggunakan file CSV yang diekspor dari spreadsheet software atau CRM (Customer Relationship Management) untuk mendaftarkan nama dan kontak perusahaan klien Anda di Contact.
Jika Anda ingin menghapus informasi di Contact, silakan merujuk ke Cara mengahapus contact.
- Log in ke MiiTel Analytics.
-
Klik
> Create a contact.
- Isi informasi yang diperlukan di Create a contact form.
1Account name (required field): Masukkan nama organisasi (Nama perusahaan, departemen, grup, dll.)
2Contact person name (required field): Masukkan nama orang dari nomor telepon yang akan didaftarkan.
3Phone number (required field): Masukkan nomor telepon yang akan didaftarkan.
4Account category: Klik + Add category dan atur kategori contact yang akan didaftarkan. Anda dapat mengatur beberapa kategori.
NOTE
- Untuk menghapus kategori, klik tombol tempat sampah yang terletak di sebelah kanan kategori.
- Jika Anda ingin membuat kategori baru, klik + Add Category > masukkan nama kategori yang ada di kotak > klik Add (category name you have entered).
- Klik Save.
Mengimpor file CSV akan memungkinkan Anda menambahkan beberapa kontak sekaligus ke data contact Anda di MiiTel Analytics.
- Log in ke MiiTel Analytics
- Klik Contacts
-
Klik Choose File di Import contacts from the file dan atur file CSV yang ingin Anda impor.
- Pilih kode karakter (Encoding) dari file CSV yang akan diimpor.
NOTE
- Jika deteksi otomatis dari Encoding gagal dan pesan kesalahan ditampilkan, silakan coba unggah file lagi dengan memilih kode karakter tertentu di pengaturan Encoding. Selain itu, jika file menyertakan karakter yang platform-dependent, konversikan pengkodean karakter dari file asli ke UTF-8, lalu pilih UTF-8 di pengaturan Encoding.
- Atur Delimiter yang digunakan dalam file CSV untuk diimpor.
File CSV harus dikonfigurasi sebagai berikut (dalam format yang dipisahkan koma).
Format
Account name 1, Contact person name 1, Phone number 1, Category 1-1|Category 1-2
Account name 2, Contact person name 2, Phone number 2, Category 2
Account name 3, Contact person name 3, Phone number 3
...
Example
IMPORTANT
- Jika nomor telepon sudah ada di contact Anda, data akan ditimpa.
- Karena informasi contact diimpor dari baris pertama, harap masukkan informasi contact dari baris pertama tanpa menyertakan baris tajuk.
- Untuk memasukkan beberapa kategori, pisahkan setiap nama kategori dengan tanda "|" simbol.
- Jangan gunakan tanda kutip ganda ("") atau tanda kutip tunggal (').
- Ukuran maksimum yang dapat diunggah dengan satu file adalah sekitar 2 MB atau 10.000 baris.
- Jumlah maksimum contact yang dapat didaftarkan adalah 500.000 per organisasi.
- Nomor telepon dapat diunggah dengan atau tanpa tanda hubung, tetapi kami menyarankan pelanggan menggunakan tanda hubung (tipe string), karena beberapa spreadsheet software mungkin kehilangan 0 digit untuk nomor telepon yang dimulai dengan 0.
- Masukkan satu contact per baris.
Saat Anda melakukan panggilan ke nomor telepon yang tidak terdaftar atau menerima panggilan dari nomor telepon yang tidak terdaftar, Unknown company atau Unknown contact akan ditampilkan di Call History. Jika Anda mengetahui nama perusahaan atau nama narahubung, kami sarankan Anda mendaftarkan informasi dengan mengikuti petunjuk. Saat Anda menerima panggilan dari perusahaan atau orang yang sama, nama perusahaan atau orang tersebut akan ditampilkan untuk panggilan berikutnya.
- Klik informasi contact yang ingin Anda tambahkan ke history list di Call History
.
- Klik Account name unregistered atau Contact person name unregistered ditampilkan dengan warna biru di layar.
- Isi Account name unregistered atau Contact person name unregistered dengan informasi yang benar dan klik Save.
1Account name (required field): Masukkan nama organisasi (Nama perusahaan, departemen, grup, dll.)
2Contact person name (required field): Masukkan nama orang dari nomor telepon yang akan didaftarkan.
3Phone Number (required field): Masukkan nomor telepon yang akan didaftarkan.
4Account category: Klik + Add Category dan atur kategori kontak yang akan didaftarkan. Anda dapat mengatur beberapa kategori.
- Klik Save.
NOTE
- Tidak ada batasan jumlah karakter untuk Account name dan Contact person name, tetapi kami sarankan Anda mengaturnya hingga 30 karakter.
- Jika ingin membuat kategori baru, klik + Add Category > masukkan nama kategori pada kotak > klik Add (category name you have entered).
-
Jika Anda ingin menghapus kategori, klik ikon tempat sampah di sebelah kanan.