Tidak dapat mengintegrasikan informasi recording salesforce untuk data contact dalam MiiTel Analytics

Jika informasi recording Anda tidak diintegrasikan ke dalam di MiiTel Analytics, berikut ini mungkin merupakan penyebab kendalanya. Silakan coba solusi di bawah ini.

Status tanpa informasi rekaman yang diambil dari Salesforce

Setiap hari sekitar jam 11 malam (waktu Jepang), dari riwayat panggilan tersebut, sistem mengambil informasi kontak yang masih belum terdaftar dalam kontak. Oleh karena itu, sebelum sistem mengambil informasi, "Perusahaan Tidak Diketahui" atau "Kontak Tidak Diketahui" ditampilkan.

Unknown.png

Nomor telepon tidak terdaftar di Salesforce

Ketika Anda melakukan panggilan atau menerima panggilan, silakan periksa apakah nomor telepon disimpan di telepon standar atau seluler standar dari objek berikut di Salesforce, yang tercantum di bawah ini.

  • Contacts
  • Account
  • Lead
  • Person Accounts

Informasi yang diambil disimpan dalam custom object atau custom field

MiiTel melakukan pencarian dari bidang telepon dan seluler di akun contacts, Account, Lead, dan Person Accounts. Oleh karena itu, informasi yang disimpan dalamcustom objects, custom fields, dan custome field selain di atas tidak dapat diambil.

Format yang salah pada nomor telepon yang terdaftar di Salesforce

MiiTel menggunakan nomor telepon untuk mencari data tentang Salesforce. Untuk nomor telepon di pencarian dilakukan dalam dua cara berbeda: dengan tanda hubung dan tanpa tanda hubung. Namun, pencarian mungkin gagal jika tanda hubung tidak ditempatkan dengan benar, atau jika spasi atau tanda kurung digunakan untuk memisahkan angka.

Nama pengguna dan kata sandi pengguna untuk integrasi salah

 Jika nama pengguna, kata sandi, atau token keamanan yang diatur untuk Salesforce Integration telah diubah, menerima informasi tidak akan berhasil. Jika Anda telah memasukkan informasi yang salah, silakan ubah pengaturan lagi.

Ada kesalahan selama integrasi dengan salesforce

Kadang-kadang, riwayat aktivitas mungkin tidak terdaftar di Salesforce karena kesalahan selama integrasi. Mohon check the error log for external integration , dan ubah pengaturan dengan referensi Untuk how to solve each error.

Apakah artikel ini membantu?