Jika MiiTel Phone tidak muncul di Salesforce, berikut ini mungkin merupakan penyebab masalahnya.
File definisi pusat panggilan tidak diatur dengan benar
Silakan periksa apakah file definisi dipusat panggilan diatur dengan benar ke Salesforce dan jika Anda telah menambahkan pengguna yang benar ke pusat panggilan di Salesforce. Silakan kebagian halaman-halaman berikut di bawah ini untuk prosedur pengaturan.
- Salesforce Softphone Deployment (Lightning Experience)
- Salesforce Softphone Deployment (Salesforce Classic)
Service yang dipilih dari Salesforce tidak mendukung di MiiTel
- Service Salesforce Anda mungkin bukan supported for MiiTel Phone integration . Silakan masuk ke Salesforce sebagai pengguna dengan peran administrator dan memeriksa edisi penjualan Anda di Organization Edition pada informasi halaman (Setup > Setup > Company Settings > Company Information).
- Anda tidak akan dapat menggunakan telepon MiiTel untuk Salesforce Community Cloud (produk untuk distributor dan pengguna akhir).
Nama aplikasi salesforce yang dipilih salah
MiiTel Phone mungkin tidak ditampilkan karena MiiTel Phone tidak diatur dalam aplikasi. Silakan periksa dengan administrator Salesforce Anda untuk melihat aplikasi Salesforce mana yang telah Anda atur MiiTel Phone. Jika Anda menggunakan lighting experience, silakan periksa apakah nama aplikasi yang ditampilkan di sudut kiri atas halaman Salesforce cocok dengan nama aplikasi tempat Anda mengatur MiiTel Phone.
Jika namanya berbeda, Anda dapat mengubah informasi dari mengklik ikon dengan sembilan titik yang ditampilkan di sebelah kiri nama aplikasi.
Pengaturan baru tidak tercermin karena cache layar masih tetap
Untuk beberapa kasus, pengaturan baru tidak segera terlihat karena cache sisi salesforce atau sisi browser masih ada. Silakan periksa lagi setelah menunggu beberapa menit atau coba Super Reload ( CTRL + Shit + R Kunci untuk Windows, Command + Shift + R Kunci untuk MacOS) untuk menyelesaikan masalah.