Anda tidak dapat mendengar orang lain selama panggilan

    Jika Anda tidak dapat mendengar suara orang lain selama panggilan, Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan mengubah pengaturan volume di komputer atau browser Anda. Silakan coba masing-masing solusi berikut.

Periksa pengaturan volume komputer dan headset Anda

  • Silakan periksa pengaturan volume komputer Anda untuk melihat apakah pengaturan bisu atau diatur ke volume yang lebih rendah.
  • Jika Anda menggunakan headset dengan fitur kontrol volume, harap periksa pengaturan volume pada headset.

Periksa pengaturan audio browser

      Jika Anda menggunakan salah satu dari tiga jenis ponsel MiiTel berikut ini, Anda mungkin tidak dapat mendengar output audio dari speaker karena pengaturan Google Chrome.

Periksa volume aplikasi (hanya Windows)

     Di Windows, Anda dapat mengubah pengaturan volume untuk setiap aplikasi. Silakan ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa pengaturan volume Google Chrome. (Untuk pelanggan menggunakan Telepon MiiTel untuk desktop , tolong Periksa juga pengaturan volume aplikasi.)

     Pastikan ponsel MiiTel Anda aktif dan masuk saat memeriksa pengaturan seperti di bawah ini.

untuk Windows 10

  1. Dari menu , klik Settings (The Wheel Icon).

  2. Klik System.

win_soundsettings1.png

  1. Klik Sound .
  2. Kebagian bawah dan klik  App volume and device preferences.

Win_SoundSettings2.png

  1. Untuk mereka yang menjalankan versi desktop ponsel MiiTel, ubah volume ponsel MiiTel . Jika Anda menjalankan ekstensi Google Chrome atau versi Salesforce dari Telepon MiiTel, ubah volume Google Chrome .

win_soundsettings3.png

  1. Setelah menyesuaikan volume dari pengaturan di atas, lakukan panggilan tes untuk memeriksa apakah Anda dapat mendengar suara orang lain.

Perbarui browser Anda ke versi terbaru

Memperbarui browser Anda ke versi terbaru dapat menyelesaikan masalah.

Apakah artikel ini membantu?