Jika Anda tidak dapat mendengar suara orang lain selama panggilan, Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan mengubah pengaturan volume di komputer atau browser Anda. Silakan coba masing-masing solusi berikut.

Periksa pengaturan volume komputer dan headset Anda

• Silakan periksa pengaturan volume komputer Anda untuk melihat apakah pengaturan bisu atau diatur ke volume yang lebih rendah.
• Jika Anda menggunakan headset dengan fitur kontrol volume, harap periksa pengaturan volume pada headset.

Periksa pengaturan audio browser

      Jika Anda menggunakan salah satu dari tiga jenis ponsel MiiTel berikut ini, Anda mungkin tidak dapat mendengar output audio dari speaker karena pengaturan Google Chrome.

• MiiTel telepon ekstensi chrome
• Ponsel MiiTel untuk tenaga penjualan
• Web MiiTel web

       Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengizinkan output audio.

1. Buka Google Chrome
2. KlikSettings.
3. Klik Security and Privacy > Site Settings > Additional content settings > Sound.

4. Jika Anda melihat URL yang berisi ".MiiTel.jp" di Not allowed to play sound , klikAllow.

5. Setelah mengatur izin, lakukan panggilan tes untuk memeriksa apakah masalahnya diselesaikan.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengizinkan output audio.

1. Masuk ke Salesforce
2. Klik ikon kunci .
3. Jika suara mati , beralih ke Sound pada .
4. Klik x di sudut kanan atas.

Lakukan panggilan tes untuk memeriksa apakah masalahnya terselesaikan. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengizinkan output audio.

1. Membuka web telepon MiiTel.

2. Klik ikon kunci .

3. Jika Sound mati , beralih ke Sound pada .

4. Klik X di sudut kanan atas.

5. Melakukan panggilan tes untuk memeriksa apakah masalahnya terpecahkan.

Periksa volume aplikasi (hanya Windows)

     Di Windows, Anda dapat mengubah pengaturan volume untuk setiap aplikasi. Silakan ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa pengaturan volume Google Chrome. (Untuk pelanggan menggunakan Telepon MiiTel untuk desktop , tolong Periksa juga pengaturan volume aplikasi.)

untuk Windows 10

1. Dari menu , klik Settings (The Wheel Icon).

2. Klik System.

3. Klik Sound .
4. Kebagian bawah dan klik  App volume and device preferences.

5. Untuk mereka yang menjalankan versi desktop ponsel MiiTel, ubah volume ponsel MiiTel . Jika Anda menjalankan ekstensi Google Chrome atau versi Salesforce dari Telepon MiiTel, ubah volume Google Chrome .

6. Setelah menyesuaikan volume dari pengaturan di atas, lakukan panggilan tes untuk memeriksa apakah Anda dapat mendengar suara orang lain.

Perbarui browser Anda ke versi terbaru

Memperbarui browser Anda ke versi terbaru dapat menyelesaikan masalah.